Thomson dth 7000 bloqué sur hello

Bonjour à tous, l'un de mes deux Thomson dth 7000 est bloqué sur hello, et comme les autres utilisateurs, pas moyen de l'éteindre au bouton en façade, ni d'ouvrir le tiroir du DVD. Je pense d'ailleurs qu'il ni a pas de DVD d'insérer car je ne vois rien après avoir enlevé le couvercle de l'appareil. Je n'ai pas vu de pile qui pourrais garder en mémoire un bug. Depuis les dernières interventions, y aurait-il du nouveau pour ce problème. Quelqu'un aurait-il une adresse mail pour joindre le services dépannage de Thomson. Merci de vos conseils et idées.
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