Imprimante

Bonjour à tous ! Suis très embarrassée :
Mon imprimante Hp envy 4500 a brusquement arrêté d imprimer en noir et blanc, au milieu d' une page..

Elle continue cependant à imprimer en couleur;
la cartouche noir et blanc n est pas vide (avec une pleine, le résultat est le meme, page blanche)
et j ai fait plusieurs fois le nettoyage des têtes...
Aucun problème n est détecté ds " la résolution de problèmes"...

S agit il de " l'obsolescence programmée" ?
Que faire ? Merci d avance pr votre aide.