Mauvais fonctionnement de Mozilla Firefox [Résolu]

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Bonjour,


Ne pouvant obtenir les fonctions de Mozilla Firefox Browser 87.0 j'ai désinstallé plusieurs fois et réinstallé ( en me servant de Edge) à chaque fois (en prenant soin d'arrêter l'ordinateur et de le rallumer entre la désinstallation et la réinstallation) mais le résultat est toujours le même.
Par exemple, quand je vais sur "outils" > "options" je n'obtiens rien. Uniquement une page blanche. Quand je clique sur une marque-pages (météo, par exemple, ou SNCF) c'est pareil, il ne se passe rien.
Que se passe t-il ?
Merci pour votre aide.
Cordialement

4 réponses

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Bonjour

la désinstallation ne supprime pas tout.
donc
sauvegardez vos marques pages (exportation html)
et désinstallez Firefox sans garder les réglages utilisateur.
et ensuite recherchez et supprimer manuellement (avec explorateur de fichiers ou 1 logiciel ex : Everything) tous les dossiers nommés "Mozilla" et "Firefox" de votre PC
et réinstaller Firefox

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Bonjour,
Merci pour votre message.
Comment accède t-on aux réglages utilisateur ? pour ne pas les garder
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Salut,

Sauvegardes tes marque pages par l'historique , Importation et sauvegardes < Important

Tu peux télécharger le setup de Firefox, https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/#product-desktop-release

Le désinstaller, puis dans ta barre de recherche, taper %AppData%

Supprimer le dossier Mozilla

Dans ta barre de recherche taper %LocalAppData%

Supprimer le dossier Mozilla

Réinstaller Firefox et importer tes Marque pages
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C'est Firefox qui demande ça.
Mais j'ai donc installé sendspace en 64 bits et j'ai extrait le fichier avec 7-Zip
J'ai une fenêtre Firefox avec la barre de menue + la barre personnelle + la barre de recherche mais la page reste blanche. Dans la barre de recherche, j'ai mis l'adresse de youtube pour tester mais je n'ai toujours rien. Quand je clique sur "outils" > "option", je n'ai toujours rien.
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Tu a bien supprimé les dossiers Mozilla dans %AppData% et %LocalAppData% après avoir désinstallé Firefox ?

C:\Utilisateurs\*\AppData\Local\Mozilla
C:\Utilisateurs\*\AppData\Roaming\Mozilla

Si tu réinitialise Firefox comme ça, il devrait marcher comme un neuf.

Je n'ai pas encore essayé Firefox 87 , je suis encore à la version 86.0.1

Je ne sais pas si il y a des changements majeurs.

Sinon ton PC est peut être victime d'un virus ? Je sais pas.

Si tu veux vérifier, je peux te donner des conseils.
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Merci pour ta réponse mais ça ne marche toujours pas.
J'ai respecté scrupuleusement ce que tu m'as indiqué. J'ai même arrêté et redémarré le PC après avoir désinstallé Firefox puis j'ai fait la même chose avec les deux dossiers Mozilla et enfin j'ai téléchargé Firefox (ça ne fait jamais que la 6ème fois !) Le résultat est toujours le même. L'antivirus ne détecte rien. Avec Ccleaner, j'ai fait un nettoyage complet. Donc je suis dans l'impasse. Qu'en penses-tu ?

Je viens de télécharger ResetBrowser et maintenant, hourra ! ça marche !

Merci mille fois pour ton aide
Bon week-end
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Tu peux regarder si tu a des éléments malsains avec un programme.

Tu peux analyser ton PC avec RegRun Reanimator (Anglais, Gratuit) ou UnHackMe (Français, Évaluation) avec le module Reanimator

Tu peux utiliser les deux options:
> Fix Malwares Issues
> Deep Scan

Sélectionnes les mauvais et supprimes, ensuite Next > Jusqu'à Reboot (Redémarrer)

Il faut redémarrer Windows pour que les changements soient effectifs.

Mais fais attention à ce que tu supprimes, il peut détecter des fichiers Windows ou pilotes bien légitimes.

Tu peux chercher avec les noms des fichiers sur Google pour trouver des indices.

Si tu n'est pas sur, analyses les fichiers avec VirusTotal Uploader par clic droit > Envoyer Vers > Virustotal

Mais pas pour les fichiers de Tasks de tâches planifiées, ils sont la pour démarrer d'autres fichiers, donc pas des infections eux mêmes, la cible peut l'être.

https://support.virustotal.com/hc/en-us/articles/115002179065-Desktop-Apps

Si tu n'est pas satisfait, tu peux utiliser l'option On-Line Multi-Antivirus Scan de RegRun Reanimator ou UnHackMe, module Reanimator...
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Bonsoir,

On m'a conseillé aussi d'utiliser Rest Browser. Et là, miracle, ça marche
Merci pour ton aide
Bon week-end
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euh .... " Mozilla Firefox Browser 87.0 "
j'ai personnellement à cet instant précis ceci :

tu l'as sortie de où cette version ???
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Bonsoir, Je l'ai trouvée par Internet sur le site de Mozilla
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Salut
Tu as encore la version 86.0.1 et lorsque tu redémarreras, tu auras la 87.0.
Neophite4 a fait la mise à jour de Firefox un peu avant toi... c'est tout.
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Bonsoir,

Je viens de télécharger ResetBrowser et maintenant, hourra ! ça marche !

Merci mille fois pour ton aide
Bon week-end
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26 mars 2021

De rien.
Bon week-end aussi.