Galaxy J2

Bonjour à tous,
Ne suis pas une pro du domaine..... J'ai reçu un message d'un de mes contacts sur le mobile et lorsque j'ai voulu lui répondre...... surprise .... le clavier pour la réponse ne s'affiche pas, la messagerie se ferme et apparaît :"Message ne cesse de s'arrêter Fermer l'application"
J'ai donc fermé le mobile totalement et ré-ouvert..... croyant naïvement que cela aurait un effet "réparateur".... eh bien pas du tout! Donc, je peux recevoir des messages mais ne peux plus en envoyer.....! Quelle manip dois-je effectuer? Je suis allée dans paramètres-applications mais ne vois pas "vos applications" et "stockage" sur le galaxy J2. seriez vous susceptible de pouvoir m'aider .... Cela serait sympa! merci
Cordialement