Commande supreme

Bonjour, j’ai cop une paire de dunk sur le site de la marque Suprême lors du dernier drop, ils m’ont envoyé une confirmation de commande avec une facture ( ils ne m’ont pas débité), aujourd’hui je reçois un mail me disant que je ne recevrai pas de paire, que puis-je faire, ont ils le droit de faire ça après m’avoir envoyé une confirmation de commande ? Je ne comprends pas, merci de vos réponses.