Box bloqué étape 2

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Bonjour, j'ai un souci depuis hier ma box c'est coupé et en démarrant bloqué étape 2 j'ai appelé pour expliquer et ils ont émis un ticket d'incident mais depuis un technicien devait passé se jour mais ne trouvant pas l'adresse il est reparti sans appeler donc j'ai recontacter free et la on me dit que sa était annulé je n'y comprend plus rien je suis la seule dans le lotissement a ne plus avoir de réseau

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Salut,
Free voit très bien que leur box n'est pas connectée.
Si ils ne veulent pas le reconnaitre, c'est qu'ils sont menteurs ou n'ont pas les moyens d'intervenir.
Essaie de redémarrer la freebosque quand même.