Installation pilote après Dual BootFermé

Question

Bonjour,

Je ne sais pas si mon message va être clair, je dois bien avouer que je n'ai pas beaucoup de connaissances informatiques ...

J'ai dû acheter un nouveau PC avec donc la dernière version de Windows 10. Problème le logiciel avec lequel je travaille essentiellement (Dragon 13) n'ai jamais pu s'installer et le service client n'a pas pu m'aider .

J'ai donc partitionner on PC en deux avec une version plus ancienne de Windows 10, j'ai pu installer mon logiciel sans soucis mais problème il n'y avait presque aucun pilote d'installé . J'en ai donc installé une bonne partie manuellement mais il y a toujours des choses qui ne fonctionnent pas notamment le son et le pavé tactile ... J'ai l'impression que cette partition ne reconnait pas les composants du PC malgré les pilotes que j'ai installé. Comment faire pour résoudre ce problème en sachant que tout marche sur la partition avec la dernière version de Win10 donc ça n'est pas un problème matériel.

Je vous remercie d'avance pour votre aide et j'espère que mon message était assez clair...

Merci

Mon pc : Lenovo IdeaPad 5-14ITL05 Laptop - Type 82FE - n° de série MP1XCKVT

macbernic · Answer

Bonjour,
est ce ici que vous avez pris vos pilotes ??
--> https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/5-series/ideapad-5-14itl05/downloads/driver-list

@+

eliser73 · Answer

Oui exactement. 

Dans le gestionnaire des périphériques j'en suis là : 
la liste a déjà bien diminuée ...

macbernic · Answer

as tu essaye ce que propose lenovo ?
https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/5-series/ideapad-5-14itl05/downloads/automatic-driver-update
un scan automatique de tes pilotes.
Sinon tous tes pilotes sont sur la page que je t'ai indiqué ;) , il te manque donc l'audio et le chipset.
@+

eliser73 · Answer

Oui aussi, ça me dit "Non trouvé sur cet appareil" .

J'ai lu quelque part que je pouvais réinstaller le pilote de la carte mère pour ensuite réinstaller celui du son mais je ne sais pas comment faire ça ni si cela résoudra vraiment le problème.

macbernic · Answer

il faut installer les pilotes de "chipset" ( les 7 ) redémarrer puis celui du le son.

eliser73 · Answer

Ok merci je vais essayer et je reviens vers vous !

eliser73 · Answer

Bon du coup ça ne marche toujours pas, j'avais déjà fait cette manipulation je crois

macbernic · Answer

il faudrait les désinstaller tous les deux tu clics droit dessus chacun puis désinstaller et tu redémarres Windows.

eliser · Answer

Je viens de le faire, je les désinstalle, il disparaissent de la liste, je redémarre, ils sont encore là ... rien ne change

Par contre entre temps j'ai récupéré le pavé tactile, je sais pas trop a quel moment peut-être quand j'ai réinstaller les chipset

macbernic · Answer

OK, cool, c'est déjà cela ;))
il faut identifier ces périphériques. pour cela tu clics droite dessus puis propriété et détails la dans propriété tu choisis "numéro d'identification du matériel".
tu me fais ensuite une capture d’écran pour les voir.
@+

eliser73 · Answer

Voilà

macbernic · Answer

OK super cela correspond  a un driver de ta carte graphique intel hd graphics.
Donc il faut que tu telecharges et installes cela :
https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/5-series/ideapad-5-14itl05/downloads/ds546985-intel-vga-driver-for-windows-10-64-bit-ideapad-5-14itl05

eliser73 · Answer

C'est fait, la prochaine étape ? J'ai l'impression d'en être toujours au même point ..

macbernic · Answer

non tu as récupéré ton pave tactile ;)
tu as redémarré et c'est toujours pareil ?

eliser73 · Answer

Oui c'est déjà pas mal c'est vrai mais si je fais tout ça c'est surtout pour pouvoir utiliser Dragon 13 et sans le son c'est impossible. 

Oui en redémarrant ça n'a rien changé ...

macbernic · Answer

bon on va procede autrement, Sur ce site il y a un logiciel qui va scanne tous tes pilotes et te propose ceux qui manquent :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Lance le scan : mes drivers 3.0.4
puis suit les instructions ... a la fin cela va t'ouvrir une page web avec les résultats du scan, en bas de la page dans option de recherche coche que "afficher uniquement les drivers certifiés WHQL"

eliser73 · Answer

ça me donne ça, je suis allée sur ce site déjà mais je n'ai pas trop su quoi faire avec tout ça ...

macbernic · Answer

OK tu peux mettre à jour tous ceux  qui sont en vert ( il te propose les drivers adéquate pour chaque partie de ton ordi ) mais ne prend pas les version "béta".

eliser73 · Answer

La liste s'est vidée, pas de changement évident, dans le doute j'ai essayé de réinstaller le driver de la carte son, mais rien ne se passe.

J'ai toujours le message "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé"

macbernic · Answer

je pense que c'est l'acquisition de données PCI et controleur du signal qui bloque l'installation des pilotes audio. il dépend du chipset d'intel.
C'est celui ci ( le premier ):
Intel Management Engine Interface (MEI) Driver for Windows 10 (64-bit) - IdeaPad 5-14ITL05
peux tu le réinstaller :
https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/5-series/ideapad-5-14itl05/downloads/driver-list/component?name=Chipset
puis redemarrer l'ordi..

eliser73 · Answer

Toujours rien, c'est vraiment bizarre ... Le diagnostic me dit ça :

macbernic · Answer

oui d'autant plus qu'elle fonctionne sur l'autre Windows , c'est ça ??

eliser73 · Answer

Oui sur l'autre partie tout fonctionne, je n'ai aucun problème, juste dragon qui ne s'installe pas à cause de la nouvelle version de Win10

macbernic · Answer

et si vous l'installiez en mode " résoudre comptabilité" cela ne fonctionne pas ? je ne comprend pas pourquoi il fonctionnerait sur un Windows 10 et pas sur l'autre mais c'est un autre problème...;)

macbernic · Answer

Bonjour,
pourriez vous faire une capture d’écran sur le Windows 10 fonctionnel dans le gestionnaire de périphérique du pilote audio ?

@+

eliser73 · Answer

Bonjour désolé je n'ai pas pu me connecter aujourd'hui ...

J'ai récupérer les fichier de la liste pour essayer de les mettre dans la partition qui ne fonctionne pas mais je pense clairement que je m'y suis mal pris ... 

Par ailleurs, on m'a fait remarquer que j'avais un dossier "driver" dans le lecteur C de la partition où tout fonctionne ... Est ce que je peux trouver quelque chose la dedans et le transférer sur l'autre partition ? Y'a un dossier "Audio" et un dossier "Realtek" j'ai déjà essayé de transférer les fichiers application ou "install" mais ça ne fonctionne pas aussi facilement j'ai l'impression ...

Merci pour votre aide en tout cas

macbernic · Answer

en regardant le numéro des versions celle bien installe et de celle qu l'on arrive pas installer c'est les même. donc je pense que cela ne marchera pas.
je vous propose de tester ce driver d'une version plus ancienne :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=57969 

@+

eliser73 · Answer

J'ai lancé l'installation, elle est allée jusqu'au bout, ça m'a proposé de redémarrer le PC mais après le redémarrage rien n'avait changé ... j'y ai vraiment cru cette fois-ci.

Est ce que je ne peux pas trouvé quelque chose dans ce dossier qui dans le lecteur C de la partition qui marche ?

macbernic · Answer

je ne pense pas car ce sont les mêmes pilotes que ceux que vous aviez téléchargé sur le site lenovo.
une réinstallation de Windows pourrait peut être remédier au problème.Il faudra installer les pilotes du chipset en premier lieu et redémarré ensuite.Puis procédé au reste de l'installation des autres pilotes.
@+

macbernic · Answer

Cool, en voila une bonne nouvelle :)) !!!!

bonne fin de journée !!!
Si vous estimez que le sujet est résolu merci de le passer en "résolu".

Installation pilote après Dual Boot

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