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Instalación de impresora en Win10 en modo S

Thor- -  
tanteelise Mensajes publicados 28193 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola, señoras y señores,

Al no haber encontrado respuesta a mi situación en temas similares en el sitio, me permito abrir uno nuevo.

Estoy intentando instalar una impresora HP Photosmart C4472 en un Surface Laptop Go con Win10 en modo S.

El PC reconoce de entrada esta impresora (la identifica como una impresora, incluso me indica su nombre, pero como el controlador no está instalado, no se puede usar), pero la biblioteca de controladores en línea de Microsoft no ofrece el controlador correcto para la familia Photosmart C4400 Series.

Al investigar un poco en la web, Microsoft y HP informan que se debe instalar la aplicación "HP Smart" para el modo S de Win10 para que todas las impresoras HP sean reconocidas.

Esta impresora se conecta únicamente por USB.

"HP Smart" no reconoce mi impresora... La aplicación me pide que conecte el cable USB al PC, pero después de varios minutos, me dice que la impresora no está conectada por USB...

Si alguien tiene una idea, ¡estaré agradecido! Les agradezco de antemano por su ayuda.

Atentamente,
Thor-

6 respuestas

  1. Thor-
     
    Hola Redbart,

    Gracias por tu tiempo.

    He intentado descargar este controlador en el sitio de HP, pero en modo S, Windows se niega a ejecutarlo...
    1
  2. Thor-
     
    Hola,

    Gracias por tus ideas.

    Este pc está destinado a una persona mayor. El modo S tiene la inmensa ventaja de ser limpio y seguro, lo que facilita su "administración", estando a distancia.
    Si puedo evitar salir de este modo, prefiero hacerlo.

    Voy a intentar buscar en la web y ver si encuentro un foro para entender por qué "HP Smart" no reconoce esta impresora...

    Gracias,
    ¡Hasta luego!
    1
  3. Redbart Mensajes publicados 20952 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   3 381
     
    Hola
    Software y controladores completos para impresoras HP Photosmart C4400/C4424 Todo-en-Uno

    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4400-All-in-One-Printer-series/3655558
    parece ser el mismo;
    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4400-all-in-one-printer-series/3655558/model/3655567

    no hay versión win10s en las opciones, S para seguro, algunas descargas están simplemente bloqueadas

    descargar, instalar, imprimir

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  4. Redbart Mensajes publicados 20952 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   3 381
     
    Efectivamente, hay que preguntar qué impresora es aceptada
    https://support.hp.com/fr-fr/document/c05545105

    supongo que el pc pertenece a una organización, de ahí la versión S, para evitar manipulaciones
    pregunta al administrador

    --
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  6. macbernic Mensajes publicados 2231 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   545
     
    Hola,
    ¿Podrías cambiar a Windows 10 Home?
    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/comment-basculer-de-windows-10-s-vers-windows-10/4afc8d7e-7c3b-4ed5-b2dd-3300ce116e3a
    o salir del modo "S" para instalar tu impresora;
    Mira cómo aquí:
    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/sortie-du-mode-s-dans-windows-10-4f56d9be-99ec-6983-119f-031bfb28a307
    Luego podrás instalar tu impresora normalmente.

    ¡Hasta luego!
    0
  7. tanteelise Mensajes publicados 28193 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 825
     
    Hola a todos,

    Si me lo permiten y si mi memoria no me engaña, creo que el modo S es efectivamente minimalista pero no permite la instalación de los programas necesarios...
    ¿Y Windows 10 Home está asegurado de la misma manera que el modo S, si no digo ninguna tontería?

    Atentamente

    " Quien quiere hacer algo encuentra un medio; quien no quiere hacer nada encuentra una excusa ".
    " Antes de culpar a los demás, examínate a ti mismo "
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