photo mal imprimée Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je possède depuis quelques mois une imprimante Canon G6050 qui a toujours bien fonctionné. hier matin j'ai imprimé sans problème une quinzaine de photos tous formats, depuis hier après midi les photos sortent avec une bande non imprimée.
je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe.
je joins un exemple
merci
ps: je viens de réinstaller le log et les pilotes sans succès.
si j'imprime à partir de photoshop c'est sans problème

RG1945 · Answer

il semble que le problème vienne d'une màj de W10, KB4589212 d'après les infos données par Microsoft.

glg29 · Answer

Bonjour,
Ce que tu précises :
si j'imprime à partir de Photoshop c'est sans problème
C'est donc que l'imprimante n'est pas à incriminer.
Possible qu'une mise à jour puisse être à l'origine des soucis, mais je doute !
Je pense plutôt au programme utilisé pour imprimer ces photos.
En dehors de Photoshop qui ne pose aucun problème, quel programme utilises-tu pour l'impression ?
Cdlt.

RG1945 · Answer

merci de ta réponse, c'est Microsoft himself qui donne cette info.
sinon j'utilise le programme windows directement; j'ai également essayé le programme de Canon easy print qui a aussi des problèmes;
je poste une copie d'écran

RG1945 · Answer

tiens ma réponse a disparu!
j'ai reprogrammé l'imprimante via son écran de contrôle sans grand succès; par contre j'ai fait l'essai d'imprimer la photo à partir de l'appli Photos de Windows et cela fonctionne. ce qui semble indiquer que le problème se situe entre Windows et l'appli Canon.
merci de tes réponses

RG1945 · Answer

Bonjour il y a bien un problème avec Microsoft, qui est en train disent ils de la résoudre

Photo mal imprimée

5 réponses

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