Imprimante HP
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victor08
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 - 6 mars 2021 à 22:11
AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 - 6 mars 2021 à 22:11
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3 réponses
AgentMulder
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6 mars 2021 à 20:08
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Bonjour
Est ce que ton imprimante est connectée en Wifi ou en USB ?
Est ce que ton imprimante est connectée en Wifi ou en USB ?
jurjerie
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6 mars 2021 à 20:18
6 mars 2021 à 20:18
Bonsoir Victor08,
Avez vous essayer d'installer le logiciel HP smart ( qui est compatible avec votre imprimante), si vous n'avez pas encore essayé regardez là : https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1.
Lien de la page du support : https://support.hp.com/fr-fr/printer-setup/hp-envy-pro-6400-all-in-one-printer-series/29256678/model/33518722
Avez vous essayer d'installer le logiciel HP smart ( qui est compatible avec votre imprimante), si vous n'avez pas encore essayé regardez là : https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1.
Lien de la page du support : https://support.hp.com/fr-fr/printer-setup/hp-envy-pro-6400-all-in-one-printer-series/29256678/model/33518722
victor08
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6 mars 2021 à 21:39
6 mars 2021 à 21:39
merci pour les réponses
je peux me servir du scanner et imprimer un document par contre imprimer un document d'un fichier pas moyen.
je pense à une erreur de référence dans les différents panneau, l'imprimante est désignée est
HP ENVY Pro 6400 series PCL-3 alors que la désignation du produit est Pro 6430.
cette désignation je n'ai pu la rentrer.
je pense qu'il me faut désinstaller la référence PRO 6400 mais je n'arrive à trouver le chemin soit dans l'aide windows soit dans l'aide de HP.
La connexion est sous USB.
A+
je peux me servir du scanner et imprimer un document par contre imprimer un document d'un fichier pas moyen.
je pense à une erreur de référence dans les différents panneau, l'imprimante est désignée est
HP ENVY Pro 6400 series PCL-3 alors que la désignation du produit est Pro 6430.
cette désignation je n'ai pu la rentrer.
je pense qu'il me faut désinstaller la référence PRO 6400 mais je n'arrive à trouver le chemin soit dans l'aide windows soit dans l'aide de HP.
La connexion est sous USB.
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AgentMulder
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6 mars 2021 à 22:11
6 mars 2021 à 22:11
Normalement dans les parametres de windows 10 tu peux selectionner et supprimer les imprimantes.