Perte de paquet SFR Box 8

Bonjour, depuis mon installation de ma SFR Box 8 je possède une énorme perte de paquet. Tous mes appareils ont ce problème et je n'ai toujours pas trouver la solution. J'ai environ entre 20 et 30% de perte de paquet constant (https://fr.packetlosstest.com/). Le service client ne peut pas m'aider car le débit est bon et stable donc ne peuvent pas intervenir. J'ai vérifier sur certains sites, et le problème peut venir d'un matériel défectueux, je ne vois que la box pour être dans ce cas la sachant que chez d'autres FAI je n'avais pas ce problème. Je viens donc demander si quelqu'un a déjà été confronté a ce problème, et une solution. Merci d'avance.