Compte snap bloquer

Bonjour ,
J'ai un soucis avec mon snap j'ai été déconnecté d'un coup, en voulant me reconnecter il y avait écrit compte bloquer je suis aller sur le site je me suis connecter là bas et en appuyant sur le bouton débloquer il m'ont dit que mon snap était définitivement bloquer. Je ne comprends pas pourtant il ne m'indique aucune raison et je n'ai rien fait auparant qui puisse bloquer mon compte.. Avez vous eu une situation égale à la mienne ?