Impossible connexion wifi Résolu/Fermé

Question

Bonjour à Tous,

Équipement :
- Matériel Laptop Acer Aspire 5
- Carte Réseau Qualcom Atheros QCA9377
- Internet : Freebox Crystal

Question :
Par ignorance, j'ai effacé les pilotes de la carte réseau... 
J'ai réussi à les réinstaller selon les dernières versions... 
J'ai vérifié sur le Gestionnaire de Périphériques : Tout est OK. J'en ai même profité pour vérifier la mise à jour de tous les pilotes : Tout est OK
J'ai redémarré l'ordinateur...
Fait un "Hard Reboot" de la FreeBoite
--> Pas de connexion WIFI

Click droit sur l'icône Wifi du PC "Résoudre les problèmes" et aussi "Ouvrir les paramètres réseau et internet"... Toujours rien...

Connexion WIFI impossible !

Là, j'ai atteint mes limites de compétences !
Quelqu'un d'éclairé pourrait-il m'éclairer d'une astuce pour rétablir le WIFI ?...! Car se promener avec un Laptop en laisse Ethernet, c'est pas simple !!

Un Grand Merci d'avance.
Cordialement

Redbart · Answer

Bonjour
un bouton fn+((I)) pour activer le wlan?

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Est-ce que tu as bien la dernière version du driver de la carte Réseau ?
 

Version officielle : 12.0.0.953 du 18/06/2020.
Lien : https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-377-with-code-1641.html

Logoden_9165 · Answer

--> A Redbart :
Merci pour ta réponse.
J'ai vu effectivement la touche fn + (((i))) Mais ça n'a aucun effet de correction !

--> A Panth33ra :
Merci pour ta réponse.
J'ai vérifié dans le Gestionnaire la version du pilote : 11.0.0.791 du 19/08/2019 et en faisant la mise à jour, Windows me dite que j'ai la meilleure version pour cet appareil !

Logoden_9165 · Answer

--> Panth33ra,
Je suis d'accord ! J'ai donc téléchargé le fichier zip dont tu m'as donné le lien, mais après....!! C'est du chinois total !! Je n'arrive pas à installer cette version.
Quand je cherche à faire la mise à jour du pilote ça me renvoie toujours à la même version 11.0.0.791 du 19/08/2019....
Help ! Un Grand Merci !

Logoden_9165 · Answer

Bonsoir Panth33ra,
Merci pour l'application 7-Zip que tu m'as conseillé.
Je l'ai téléchargée et j'ai bien retrouvé le fichier ".exe" (QcomWlanSrvx64.exe)
Je l'ai éxécuté et là.... Pfuittt !... il y a eu une rapidement une fenêtre bleue Qualcomm puis plus rien.
Je ne sais pas où ça s'est logé ?...!

En farfouinant sur le net j'ai noté de vérifier les mises à jour de W10 et là, surprise !
La dernière MAJ date du 18/10/2019 et lorsque j'ai voulu mettre à jour : Erreur 0x80070422
Je suis allé voir la signification et suis tombé sur un post de Maxime Wynz89 sur le forum, qui donne une astuce que j'ai exécutée et... rien. Toujours pas de MAJ possible...

L'affaire se compliquerait-elle ? ...et pourtant le Laptop fonctionnait très bien avant que je supprime ce pilote...!
C'est franchement désespérant !
En tout cas, encore un grand merci pour ton dévouement auprès de ceux qui ne sont pas nés avec un PC dans le berceau !!
Bonne soirée et on en reparle demain !
Vincent

cristali · Answer

bonjour, tenter une restauration a avant la panne.

Logoden_9165 · Answer

--> Kaumune
Bonjour ! et Merci pour le lien mais c'est un peu complexe ! Je retiens l'avant-dernier message de Panth33ra qui dit d'exécuter sans se soucier du chemin... OK ! c'est donc bien ce que j'ai fait... mais après ?? Kessk'on fait ?..!!

--> Cristali
Bonjour et merci. ...tenter une restauration... Certes ! mais peut-on d'abord régler le pilote du WIFI ? et ensuite faire la restauration...? 

Vous savez... Je ne suis qu'un simple tapoteur de clavier et j'essaye d'y comprendre quelque chose !...!

Logoden_9165 · Answer

--> Kaumune
J'ai relu le lien... tu marques : 
"Pour info, j'ai aussi un Acer ( F15) et la même carte Wifi avec le pilote 12.0.0.919 du 27/08/2019".... 
C'est exactement ce que j'ai ! ...donc?...!

Donc, si je reprends : J'ai téléchargé le Zip du pilote comme me l'a donné Panth33ra... j'ai actionné l'éxécutable "QcomWlanSrvx64.exe"...

Et maintenant ?... Désolé mais là je bug !

Redbart · Answer

Bonjour

es ce que la carte est activée?

Logoden_9165 · Answer

Bonjour Redbart,
Bien sûr ! Jai vérifié avec "Fn + ((i))" la carte est bien activée comme tu me l'as demandé hier.

Redbart · Answer

à présent l’icône wifi  (((.  de la barre des tâches devrait afficher le.s réseau.x local.aux pour "se connecter"

Logoden_9165 · Answer

Oui tout à fait !
Mon réseau apparait bien. J'ai même coché la case "connexion automatique"
mais lorsque je clique pour connecter au wifi ça mouline 10 secondes et puis ça me met : Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau

Redbart · Answer

réinitialise les cartes réseaux

Logoden_9165 · Answer

Je viens de faire ce que tu m'as demandé et...Rien ! = Toujours pareil : "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"...

Par ailleurs, je ne sais pas si tu as vu ?... J'ai tente une réinitialisation W10 comme m'a suggéré Cristali (un peu plus haut dans le flux) Et là, pareil, Windows n'a pas pu réinitialiser W10... "...a rencontré un problème..."

Je commence à craquer !!
Pourquoi faire simple alors qu'on peut faire tellement plus compliqué ?...!

Logoden_9165 · Answer

Appel à tous ! (Comme les vacations radio en mer !!)
Si quelqu'un veut prendre la main sur mon ordinateur...?
J'ai installé Teamviewer
...et je lui paye un bon coup de cid' sur mon bateau entre Lorient et Groix !!!

Logoden_9165 · Answer

Bonsoir à Tous,
Ça y est ! je suis revenu !
J'ai donc réinitialisé W10 selon la suggestion de Cristali... et ça a pris du temps pendant lequel j'étais déconnecté.
J'ai récupéré W10 mais j'ai perdu beaucoup de plumes dans la bataille...
Pour le moment j'essaye de réinstaller comme je peux. Je n'ai pas encore eu le temps de faire tout l'inventaire des pertes...

Une chose est sûre.... Toujours pas de WIFI !
Problème entier !
--> Non Non Kaumune ! Je n'abandonne pas ! De toute façon je n'ai pas vraiment le choix non plus !!
Je suis "un peu" dépité... 
--> Redbart : 'Faudrait que tu me l'expliques plus clairement !!

Bonne soirée à Tous
Vincent

Logoden_9165 · Answer

Bonsoir à Tous...ou plutôt Bonne Nuit !!
L'obstination finit par payer !
Il vient de se passer quelque chose de très bizarre : 
J'étais en train de réinstaller les applications que j'avais précédemment quand l'ordinateur s'est mis à ramer terriblement, à tel point que c'était devenu quasiment impossible de faire quoi que ce soit.
Énervé, j'ai fait un hard-stop !! et j'ai redémarré... Au point où j'en étais...!
L'ordinateur a mis un temps infini à redémarrer avec écran noir... J'ai cru qu'il était mort !!
Puis, Il a mouliné avec le logo ACER pendant un temps infini.
Puis écran noir encore pendant un temps infini...
Puis "Patientez ne pas éteindre l'ordinateur pendant que Windows se réinstalle"...  Pourquoi ?? Mystère !!
Puis écran d'accueil Acer me demandant le MdP... Vas-y !
Puis écran noir... Longtemps.... Là je me suis un peu inquiété !!
Puis subitement l'image de fond d'écran habituelle.... et tout doucement les icônes apparaissaient... puis la barre de tâche...
Dingue ! On dirait que ça refonctionne !! 
J'ai donc attendu que ça se mette en place un peu plus...
Du coup, je suis allé voir l'icône WIFI pour voir.... Sait-on jamais ?...!!  et là BINGO !! CA MARCHE !!!
Entre temps j'avais déjà lancé ce que Redbart m'avait demandé : sfc/scannow sous powershell en mode admin
ET...Miracle !! j'ai débranché le câble Ethernet et j'écris ce message intégralement en connexion WIFI !

Alors là, les Gars, ne me demandez pas comment ça marche (!!) mais ça a l'air de marcher !!

Voici tout de même le résultat du scan :

Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

PS C:\WINDOWS\system32> sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification est à 100% terminée.

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu réparer certains d'entre eux.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.
PS C:\WINDOWS\system32>

Là, c'est du chinois ! et je ne veux pas m'aventurer sans prendre avis de votre diagnostic !
En attendant : Bonne Nuit ! Je vais me coucher !!
Merci encore 
Vincent

Redbart · Answer

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu réparer certains d'entre eux 
 
ton windows n'est pas sain, mais fait toutes les mises à jour, ça va sûrement s'arranger

on a encore le dism.exe pour corriger
https://www.malekal.com/dism-reparer-fichiers-systemes-images-windows-10/

les cartes réseaux fonctionnent avec les pilotes fournis avec l'appareil, inutile de forcer l'usage d'un pilote récent

Logoden_9165 · Answer

Bonjour  Cristali, Redbart, Kaumune,
Bien, mais peu dormi !!
--> Kaumune : vérifié la version du pilote...On a maintenant le même !!
--> Cristali : C'est grâce à ta suggestion de réinstaller W10 que ça fonctionne aujourd'hui ! Là, j'ai lancé les MAJ.
--> Redbart : J'espère que les MAJ en cours vont améliorer la "chose" ! Quant au lien que tu m'as donné sur MALEKAL.COM... dis-moi un peu plus à propos de ce lien... Je ne veux pas m'aventurer au risque de tout faire capoter !

Logoden_9165 · Answer

Est-ce que je dois aussi faire les réparations en ligne et les réparations hors connexion comme indiqué dans le diagnostic du scann ?

Logoden_9165 · Answer

Retour en ligne !
5h de MAJ et de Redémarrage... tout de même !

Dans la bataille j'ai perdu Office 2019.... Je viens d'en racheter un neuf chez Rakusen pour 1.83€...!  Peut mieux faire !!!

Refait un sfc /SCANNOW 
Voici le résultat !
Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
PS C:\WINDOWS\system32>

On peut dire que l'opération est terminée
Mille MERCI à vous tous et en particulier : 
REDBART ; PANTH33RA ; CRISTALI ; KAUMUNE ;  qui me sont venus en aide précieuse !

Je clôture cette question...à moins que vous ayez quelque chose à rajouter ?

Logoden_9165 · Answer

Oui en effet j'ai vécu l'épreuve du feu !!
...et je vais devenir un pro de la réinitialisation !!...Mouhahahaha !!!
Allez... Bon WE à Tous et un Grand merci encore
Je clos le débat !

Impossible connexion wifi

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