imprimant hpFermé

Question

Bonjour

Je fais appel à vous car  j'ai une imprimante HP
On payait 9.99€ par mois, (environ) mais comme on ne se servait pas de cette imprimante (mise de côté pendant plus d'un an, j'ai annulé l'abonnement (instant ink)

Il se trouve que 6 mois après nous avons eu besoin de celle ci et nous l'avons mise en marche, quelle déception, il y a eu un message indiquant que nous avons résilié l'abonnement et que l'on ne peut pas s'en servir.Donc nous avons souscrit a nouveau par obligation , quelle aubaine : 30s après l'imprimante fonctionnait grrrrrrr !!!!!!!!!!!!

Ce mois ci je reçois une énorme facture car ma consommation a été importante. Donc si je comprends bien je suis obligé de passer par le support HP pour me servir de cette imprimante , alors que je l'ai achetée ?
Je vous remercie de me dire comment faire pour la faire fonctionner et j'irai m'acheter les cartouches

j'espère qu e vous pourrez m'aider  Cordialement

jfmimi · Answer

Bonjour
 pour contacter HP:
 01 85 14 82 27
En cas de besoin, Vous pouvez contacter le centre de support client aux coordonnées suivantes : Service Client HP au 01 85 14 82 27 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00, sauf les jours fériés)
voir aussi ceci:
https://support.hp.com/fr-fr/document/c04956231

tanteelise · Answer

Bonjour, 

C'est cet abonnement : 

https://instantink.hpconnected.com/fr/fr/l/ ? 

Je suppose que si vous annulez, vous pouvez acheter vous-même des cartouches pour les utiliser ?  

J'avoue que je n'ai pas lu les conditions...

Cordialement

anthon84200 · Answer

Oui c'est cela.sauriezvous comment je peux faire pour m'en servir sans passer par eux.Merci 
je n'ai pas d'adresse mail pour les contacter

Imprimant hp

3 réponses

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