[Virus] Problème d'appel de procédure distant

Bon voilà, j'ai un problème qui m'ennuye assez :

Dès que j'allume l'ordi connecté à internet, il ne faut pas plus de 5 min pour qu'un message d'erreur survienne au sujet de l'appel de procédure distante qui s'éteint brusquement ce qui fait redémarrer l'ordi. J'utilise win XP. J'ai téléphoné à mon fournisseur et il dit que je dois mettre win XP à jour, mais je n'y arrive pas car l'erreur arrive toujours pendant le téléchargement :(

Je sais juste faire la commande shutdown -a pour retarder l'erreur mais je ne peux pas télécharger..

Aidez svp je suis totalement perdu. Merci d'avance