Désactivation compte Snap

Bonjour
Je rencontre un soucis avec mon compte snap.
Jusqu’ici je n’ai jamais eu de problème avec ce snap. J’ai toujours eu le même et ça depuis 6 ans. Suite à un beug hier soir mon compte a était désactivé . J’ai reçu un mail sur ma boîte mail m’informant qu’il a été désactivé et que je pourrais me connecter pour le réactivé avant 30jours ...
Le soucis c’est que j’ai voulu le réactiver En me connectant mais je n’ai pas réussi. J’ai mis mon mot de passe et ça ne fonctionne pas malgrès plusieurs tentative . J’ai essayé de réinitialiser comme d’habitude mon mot de passe via mon adresse mail mais ça ne fonctionne pas Aussi.
Snapchat me dit que mon adresse mail et mon numéro de téléphone ne sont plus valide alors qu’il était toujours lié à ce compte jusqu’à présent. Comment faire pour réactiver mon compte du coup car quand je mets mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ça ne fonctionne pas. Merci de m’aider s’il vous plaît.
Si quelqu’un s’y connaît faites moi signe j’aimerais récupérer mon compte...