Snapchat bloqué

Bonjour à tous!
J'étais connectée à snapchat normalement, lorsque tout d'un coup je remarque que je suis déconnectée, je souhaite me connecter et je vois "Oh non! Oups! Votre compte a été bloqué temporairement"
J'ai Désinstaller l’application, Et j’ai téléchargé le Snapchat officiel
par après il me demande d’aller directement sur leur site de Snap pour débloque mon snap du coup quand je me connecte pour débloquer mon Snap ils me disent connexion suspect
Ils me disent que il me faut un code sécurité qui sera envoyé sur mon numéro ou le mail en sachant que mon ancien numéro je l’ai plus mais le mail je l’ai toujours
Du coup je demande un code sur mon mail il me disant que le code était bien envoyé
Mais je ne reçois rien du tout ça fait déjà quatre jours
J’ai même contacté l’assistance Snapchat depuis 4 jour m’ont toujours pas répondu
Aidez-moi svp ou est ce que quelqu’un a rencontré le meme probleme ?
Aidez moi svp... Je commence à désespérer..