connexion impossible a ma prim renov affichéRésolu/Fermé

Question

bonjour
connexion impossible a ma prim renov affiché:
votre compte a été désactivé contacter votre administrateur système
si quel qu'un peut m'aider merci d'avance

cordialement

Radinoz · Accepted Answer

Bonjour

Vu le message d'erreur, il faut les contacter directement. L'url saute.

Cliquez sur "Besoin d'aide" (tout au fond)



Puis sur -> "Ma prim rénov et les autres aides" 



Puis sur -> "Vous n'avez pas trouvé de réponses, nous contacter" (tout au fond)





Pensez à désactiver votre bloqueur de pub, sinon on peut pas accéder aux différents formulaires.


;)

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Je te cite... "connexion impossible a ma prim renov affiché..."
C'est quoi donc ?
Plus de renseignements seraient judicieux ?

michel38 · Answer

bonjour                                    
j'ai contacté l'anah qui m'a demandé d'envoyer divers documents 
 dont: une capture d'écran du message d'erreur et date de 
l'incident  et le navigateur utilisé et l'avis d'imposition ce que j'ai fait
pas de reponses pour le moment

d'autre part je viens de recevoir un coup de téléphone de l'anah qui me dit de refaire une demande mais le problème lors de l'activation par mail celui ci est frauduleux il me dise  de cliquer sur paramètres avances et après prendre le risque je voudrai savoir si le numéro de téléphone est bien de l'anah:0806 03 00 04
merci d'avance                                        cordialement

dom · Answer

Même problème et même réponse à ma réclamation que vous !!! compte désactivée et mail me demandant d' effacer le cache de cookies et d'appuyer sur "avancé" et accepté le risque, ce que je n'ai pas fais car étrange qd même. je vais tél à l'Anah pour des renseignements avant de faire quoi que soit. J'ai vu sur le site de l'Anah un centre d'appel au 0806 703 803.

mado · Answer

hello
même problême, depuis janvier 10 conseillers différents au tel avec autant de conseils différents ( réessayer 15j pus tard, changer d'adresse mail, changer de pc, se mettre en connection privée etc etc....) et ca bug toujours: mon conseiller local FAIRE m'indique que c'est une stratégie pour décourager les demandes.... 
help

AUD · Answer

Bonjour, 

est il possible de me transmettre ces captures d'écran s'il vous plait  car je ne l'ai pas fait pour mon dossier et à cause de ca je me vois supprimer ma prime pour un bug provenant de chez eux

carin55 · Answer

Même problème ce jour validation de mon compte impossible page non protégée comme par hasard

Chris74_3703 · Answer

Bonjour, changes de navigateur, avec chrome ça bloque tout le temps, j'ai essayé avec Edge de microsoft, et là plus de problème, ça connecte !
Good luck

Marina1972 · Answer

Je viens d'avoir la réponse : Ils m'ont conseillé de recréer un compte avec une autre adresse mail et de bien cliquer sur le lien d'activation que l'on reçoit par mail (au demeurant je ne l'avais pas reçu la première fois).
Je viens de le faire et tout fonctionne parfaitement.

J'espère que cela vous aidera.
Bon courage

Carowk84 · Answer

Bonsoir, 

Bonne nouvelle, Je suis enfin arrivée à créer mon compte! J ai utilisé Firefox en mode privée et j ai crée une adresse Google puisse qu avec mon adresse il me mettait que l adresse existait déjà et je n arrivais pas à me connecter!

Raguy · Answer

Je viens de faire la même : 
- utilisation de Firefox en mode privé
- "mot de passe oublié"
- conservation de la même adresse mail

et ça marche !!

Par contre le dossier est truffé de boulettes qui semble difficiles à modifier : pas d'adresse du chantier, montant de la prime erroné ...

Quelqu'un a une idée ?

Vic · Answer

Après 3 semaines de bagarre j'y suis arrivé ce matin.
Ouvrir Chrome et en mode privée j'ai créer un nouveau compte avec une adresse mail gmail.com et ça a marché 
Bonne chance à vous

Connexion impossible a ma prim renov affiché

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