Connexion impossible à Free depuis le 11 janvier 2021Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis trois jours, je ne peux plus accéder à ma boîte free.
Je n'ai pas changé d'identifiant ou de mot de passe.
C'est un simple compte mail sans abonnement box ou mobile associé, du coup je n'ai pas accès à l'assistance free.

Quelqu'un a-t-il le même problème? Quelqu'un peut-il m'aider svp?

Merci par avance!!

Configuration: Windows / Firefox 84.0

kaumune · Accepted Answer

Slt

Et tu la consultes comment ?

Webmail ? Roundcube ? Zimbra ?

Logiciel de messagerie ? Lequel ?

Message d'erreur ?

Moulartuk · Answer

Salut 

Par thunderbird:
"Échec de la connexion depuis le serveur imap.free.fr avec le nom d’utilisateur"

Par webmail:
"La connexion a échoué"

kaumune · Answer

Erreur sur les deux moyens ?

Surement un problème d'adresse et/ou de mot de passe 

A vérifier, sinon adresse mail supprimée par Free ?

Tu as quoi comme paramètres dans la config du compte sous Thunderbird ? (quelle version  ? )

Serveur entrant ? Port ?  Sécurité de la connexion ? Méthode d'identification ?

Idem pour le serveur sortant

Moulartuk · Answer

Erreur sur les deux moyens, oui.
Dans Thunderbird, identifiant et mot de passe étaient enregistrés et fonctionnaient très bien jusque-là pour une connexion automatique, donc je pencherais plutôt pour un souci du côté de Free.
Le problème est que j'ignore comment accéder à leur assistance, celle-ci semble être réservée aux abonnés freebox ou mobile.
Or pour moi, il s'agit d'une simple boîte mail qui n'est plus raccordée à un abonnement.

Pour les paramètres du compte, je checke ça plus tard (pas sur mon ordi, là) et je te dis. Merci de ton aide.

Moulartuk · Answer

Finalement résolu!
J'ai eu la réponse du service "Abuse" (sic) de Free: ils désactivent les comptes lorsqu'on utilise un VPN. Il faut leur demander une ré-activation, et le faire le plus tôt possible car la boîte rejette les mails entrants durant toute la période de désactivation.
En tous cas merci pour tes réponses, Kaumune!

CD26 · Answer

Bonjour idem pour moi depuis hier 11/02/21. J'ai accès à une nouvelle boîte roundcube mais ai perdu tous mes contacts et messages. J'ai arrêté mon abonnement à la fox free au 31.12.20
Avez-vous trouver une solution pour récupérer vos données ?

Connexion impossible à Free depuis le 11 janvier 2021

6 réponses

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