Connexion impossible à Free depuis le 11 janvier 2021

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Moulartuk

Finalement résolu!
J'ai eu la réponse du service "Abuse" (sic) de Free: ils désactivent les comptes lorsqu'on utilise un VPN. Il faut leur demander une ré-activation, et le faire le plus tôt possible car la boîte rejette les mails entrants durant toute la période de désactivation.
En tous cas merci pour tes réponses, Kaumune!

Pamela14220 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,
J'ai le même soucis, comment les avez vous contacté.
Merci

Moulartuk > Pamela14220 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour

Je suis allé sur la page de free, puis "webmail".

Là, au lieu d'entrer directement mes identifiants, j'ai d'abord cliqué sur "accéder à Zimbra".

J'ai ré-entré mes identifiants et ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai eu un vrai message d'erreur très détaillé m'indiquant toutes les raisons possibles pour lesquelles mon compte pouvait être bloqué (parmi elles, j'ai identifié que mon problème venait de mon VPN).

L'adresse de contact est abuse"arobase"proxad.net (je l'écris ainsi car sinon l'adresse ne passe pas dans le message).

Cordialement

Réponse 3 / 6

Moulartuk Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Salut

Par thunderbird:
"Échec de la connexion depuis le serveur imap.free.fr avec le nom d’utilisateur"

Par webmail:
"La connexion a échoué"

Réponse 4 / 6

kaumune Messages postés 22630 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 118

Erreur sur les deux moyens ?

Surement un problème d'adresse et/ou de mot de passe

A vérifier, sinon adresse mail supprimée par Free ?

Tu as quoi comme paramètres dans la config du compte sous Thunderbird ? (quelle version ? )

Serveur entrant ? Port ? Sécurité de la connexion ? Méthode d'identification ?

Idem pour le serveur sortant

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Moulartuk Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Erreur sur les deux moyens, oui.
Dans Thunderbird, identifiant et mot de passe étaient enregistrés et fonctionnaient très bien jusque-là pour une connexion automatique, donc je pencherais plutôt pour un souci du côté de Free.
Le problème est que j'ignore comment accéder à leur assistance, celle-ci semble être réservée aux abonnés freebox ou mobile.
Or pour moi, il s'agit d'une simple boîte mail qui n'est plus raccordée à un abonnement.

Pour les paramètres du compte, je checke ça plus tard (pas sur mon ordi, là) et je te dis. Merci de ton aide.

Réponse 6 / 6

CD26

Bonjour idem pour moi depuis hier 11/02/21. J'ai accès à une nouvelle boîte roundcube mais ai perdu tous mes contacts et messages. J'ai arrêté mon abonnement à la fox free au 31.12.20
Avez-vous trouver une solution pour récupérer vos données ?

Connexion impossible à Free depuis le 11 janvier 2021

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