"plus de papier" imprimante epson stylus SX445W

Bonjour,
problème de gestion de format papier avec imprimante Epson syylus SX445W.
imprimante dit "Plus de papier" tout en sortant une feuille vierge
le probléme se produit sous W10 avec word ou autre traitement de texte
en utilisant la fonction copie du scanner.


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• • je peux copier directement un document A4 en scanner.

si j'essaie un document autre format imprimante dit "Plus de papier"et sort 70% d'une feuille vierge,
j'ai essayé avec un pc ancien sous XP , avec pc portable w10.
ou en autonome sans aucune connection .
toute les manips en wifi ou avec le cable .
réinitialisée remise en config usine.
remis pilotes et essayé plusieurs drivers sans succès en manuel en automatique.
Pilote Epson mis à jour (essayé soit par pc soit par imprimante en autonome).
changé cartouches encre oem (pourquoi pas)
pour utiliser:
-débrancher électriquement et vider mémoire par appui sur marche et rebrancher
j'ai démonté cherché des bouts de papier, soufflé puissament avec gonfleur.
j'ai donc aujourd'hui un scanner/copieur exclusif A4 .
Une idée ? solution?
merci