Problème de paiement promotion instagram Fermé

Question

Bonjour,
Bonjour à tous

Je n arrive pas à valider mes moyens de paiement afin de faire une promo instagram
Je propose des articles de décoration, et au moment de valider ma carte bancaire ou paypal j ai le même message qui revient = Échéance du moyen de paiement nous n avons pas pu traiter vos moyens de paiement.
Du côté de banque tout vas bien
J ai essayer au moins 10 fois...
S il vous plait un coup de main ???? ????
Merci d avance ☺️☺️

Marjolaine31 · Accepted Answer

Je pense avoir trouvé comment faire.
 Pour ma part j'ai contacté instagram est tout a fonctionné !!!!!  j'ai pu enfin après des semaines faire une pub.
Je vous donne les étapes : 
Allez sur instagram 
Prenez une capture d'écran de votre problème.
Gardez en tête (ou écrivez le sur le côté )le numéro de votre compte qui se trouve dans : 
Paramètres 
Paiements 
Paiement de promotion  (il y aura écrit VOTRE COMPTE  avec un numéro assez long notez le)
Ensuite tout en bas de cette page 
Accédez aux pages d'aides 
Allez sur "about billing for instagram ads" 
Cliquer sur le bleu "contact out payement support team" 
Cliquer sur j'ai une autre question 
Rentre le numéro de référencement 
Et ajouter la photo que vous avez capturé
Vous écrivez " Bonjour, mon compte est marqué désactivé car je n'ai pas pu valider mon moyen de paiement. Pouvez vous le réactiver ?" 
Envoyez
Et quelques jours après vous allez recevoir un message en anglais normalement qui dira "we have reactivated your account blablabla"

Ginmmurd · Answer

Bonjour, 

J'ai le même problème et c'est énervant.
Explication possible : Facebook et Instagram faisant maintenant partie du même groupe, ils on créé une appli qui s'appelle Suite Business pour gérer les publications et les promotions. Seul Hic, on ne peut promouvoir de vidéo Instagram via cette appli et c'est dérangeant. 
Je pense qu'on ne peut plus faire de promotion directement sur Instagram mais que via SB. 
Connaissiez-vous l'existence de cette appli ?

valentine40 · Answer

Bonjour, j'ai eu le même soucis que vous.

J'ai tout essayé rien ne fonctionnait..
J'ai essayé par paypal ça ne fonctionné pas non plus, ce que j'ai fait c'est que j'ai essayé essayé essayé encore et encore et au bout d'un moment ca a a fonctionné avec paypal ! hors deux trois jours aprés j'ai remarqué que ma page pro n'était plus visible par tous le monde... j'ai du me mettre en page perso sinon plus personne ne voyait pas page...

MarineG · Answer

Idem ... 
Les promotions fonctionnent avec ma page perso que j'avais configuré il y à longtemps mais j'ai eu le meme message d'erreur avec ma page pro que je viens de configurer. Résultat, je passe par Facebook mais c'est moins bien...

Paup._.art · Answer

Hello tout le monde ! 

J'ai exactement le même problème depuis 1 mois, j'ai essayé 3 carte différentes, impossible d'y arriver ! 

Au service de paiement Instagram il me dise que ça vient de ma banque, mais non, ce n'est pas le cas ! D'autant plus que les 3 cb sont issus de 3 Banque différents, donc ça me semble gros ! 

Je n'ai toujours pas de solution, à part passer par FB mais c'est radicalement moins bien. 

En tout cas je me sens moins seule ! 

J'espère qu'on va trouver une solution rapidement.

mariefrgt59 · Answer

Nous avons exactement le même soucis sur notre compte pro.

Impossible de valider le paiement, et pas de problèmes de banque de notre côté. Assez fou qu'il y ait ce genre de problème depuis + d'un mois... J'ai laissé un avis sur l'apple store en soulignant bien le problème, à voir si c'est vu...! Mais c'est très embêtant !!! A suivre

Totor40 · Answer

Impossible non plus.. Toujours pas de solution ?

Paup._.art · Answer

Petite astuce pour pouvoir booster une publication Instagram via Facebook, il faut créer une page Facebook et associer le compte Instagram à la page Facebook. 

De là vous allez pouvoir cliquer à partir de votre page Facebook sur "Booster une publication Instagram" 

Mais il faut bien associer le compte Instagram en question à la page Facebook que vous avez créée.

Ca a fonctionné pour moi, ça m'as permis d'avoir une meilleure visibilité sur mon post. Même si c'est pas aussi efficace que de le faire à partir d'Instagram, c'est déjà ça en attendant que ça se règle.

Marie · Answer

J’ai eu le même problème pendant des semaines suite à la création de mon compte pro, et le problème était que mon compte Instagram n’était pas lié à un compte ou une page Facebook. Une fois que j’ai lié mon compte Instagram à mon compte Facebook j’ai pu faire le paiement et mettre en place une promotion !

ammad · Answer

le probleme quand on passe via le fb c est que c est n est pas aussi efficace que sur insta. ca fait 1 mois j ai toujours le meme probleme.

gctw16 · Answer

J'ai trouvé une solution : vous allez sur votre compte Facebook et vous créer une "Page". Vous metez un titre peu importe (pas besoin de desccription, photo ou autre on s'en fiche). 
Cette page fb vous la reliez à votre compte instagram.

Ensuite vous allez dans votre business manager : http://business.facebook.com/
Et là dedans vous rentrez votre moyen de paiement.

Ensuite quand vous etes sur insta, vous allez sur la publication de vous voulez promouvoir et cliquez sur "promouvoir'. Vous metez tous les critères que vous voulez et au moment de payer vous allez dans les options et cochez "business manager Facebook" et là ça devrait marcher ! 
(et ça aura l'efficacité d'une pub insta en tant que telle ! Pas d'insta VIA facebook parce que cça marche beaucoup moins bien en effet ;) )

Jespère que ça va pouvoir vous aider !

Sophsoph · Answer

Bonjour avez vous trouvé une solution?? J ai le même soucis c est a se tirer les cheveux! Je n arrive pas à faire de la promotion via Instagram ils me disent échéance de paiement, page introuvable ... impossible ! Merci beaucoup

Sophsoph · Answer

Bonjour,

Je viens de régler mon problème en contacter tous les services support insta et Facebook et en fait mon compte publicitaire était bloqué et ils me l ont débloqué ... voilà donc faut les harceler !! 

Courage à tous!

Nathalie · Answer

J'ai le même problème. Du coup en fouillant un peu j'ai peut-être une solution car j'ai une page Facebook liée à Insta. Sur la page Facebook, cliquer sur Promouvoir et là vous avez plusieurs choix dont "Booster une publication Instagram". Suivez les instructions ça devrait fonctionner.

Jeromeew · Answer

J’ai le même problème que vous, à partir du moment où je clique sur « promouvoir » j’ai un message d’erreur « échéance du payement. Vos promotions sont désactivées car nous n’avons pas pu traiter vos moyens de paiement. Veuillez payer le montant dû pour continuer à diffuser des promotions. » 

Je continue sur « payer » et cela me renvoie sur une page me permettant de rentrer mes coordonnées bancaires ou bien mon PayPal, chose que je fais, mais le lien me redirige vers une page morte «  
La page que vous demandez ne peut pas être affichée pour l’instant. Elle peut être temporairement indisponible, le lien sur lequel vous avez cliqué peut être rompu ou avoir expiré, ou bien vous n’avez pas l’autorisation d’afficher cette page.«  

C’est à s’en tirer les cheveux, cela fait deux jours que j’essaie ! Merci à vous si quelqu’un a des réponse !

VicM · Answer

Bonjour, j’ai eu le même problème ! Impossible de valider mes moyens de paiement CB ou Paypal. Page d’erreur a chaque fois. 
J’ai envoyé un message à Instagram, ils m’ont répondu quelques jours après et plus de pb !

Fekix · Answer

Bonjour personnellement je ne trouve pas about vikings for Instagram en tout cas merci de ta réponse. Cdlt Félix

Fannygardaz · Answer

Bonjour, 
Quand je clique sur accéder aux pages d’aides ça me lance sur le lien de Facebook et ça me dit « Le contenu auquel vous souhaitez accéder ne peut être affiché pour le moment. Il se peut qu’il soit temporairement indisponible, que le lien sur lequel vous avez cliqué ait expiré ou que vous n’ayez pas l’autorisation de consulter cette page. » je ne comprends pas...

Fannygardaz · Answer

Le message en anglais on doit le recevoir où ?

JewelsTam · Answer

Coucou, 

J'ai exactement le même problème...
Cela fait plusieurs semaines que j'essaie, mais en vain. :(

Si l'un.e d'entre vous trouve une solution, je suis preneuse !

Tam

Nijz · Answer

Même problème... Très bizarre car je gère plusieurs comptes sur lesquels je fais des pubs et le problème se pose sur deux comptes sur quatre. J'ai échangé plusieurs mails avec la "Instagram Payment Teams" qui s'est contentée de réponses toute scriptées. Cela s'est conclu par un message qui dit grosso modo "on est désolé, on ne peut rien faire pour vous". C'est ahurissant. On est prêt à dépenser de l'argent chez eux et ils  s'en cognent complètement. En attendant je boost les post Instagram depuis la Suite Business mais il y a beaucoup moins de fonctionnalités.

sphene · Answer

J'avais le même soucis et j'ai enfin réussi à le régler en supprimant la carte de crédit que j'avais enregistrée sur insta, j'ai délié la page facebook que j'avais liée au compte insta, j'ai désinstallé l'appli insta puis réinstallée puis je suis allé dans les paramètres du compte publicitaire facebook en passant par les options de business suite puis dans paramètres de paiements et j'ai mis mon nouveau compte paypal. J'ai relié mon compte fb à insta et après plus d'une heure d'attente finalement ça a fonctionné, et maintenant je peux utiliser comme moyen de paiement "business managment" ou qqchose comme ça et je paie avec paypal.

berenrv · Answer

Bonjour, ça fonctionne pour vous ? Quelqu'un a trouvé une solution ? J'ai exactement le même soucis depuis une semaine... J'ai contacté le support insta, sans réponse...
Ça me rend dingue :(

Steffy · Answer

Bonjour, personnellement même après avoir actualiser la page de nombreuses fois, le problème n'était pas résolu, j'ai donc copié le lien de la page et l'ai ouvert dans un autre navigateur... J'attends maintenant le déblocage de mon compte

MMSMPF · Answer

Bonjour à tous, j'ai eu le même soucis que j'ai réussis à solutionner ce weekend. Je suis allée directement faire "vérifier" ma carte bancaire depuis facebook publicité sur ordinateur. J'ai également dissocié mon compte facebook de mon compte instagram puis associé de nouveau avant la manoeuvre.
Bon courage

Problème de paiement promotion instagram

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