Problème de paiement promotion instagram

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Sophsoph

Bonjour,

Je viens de régler mon problème en contacter tous les services support insta et Facebook et en fait mon compte publicitaire était bloqué et ils me l ont débloqué ... voilà donc faut les harceler !!

Courage à tous!

Blizzer

Salut, mon compte est aussi bloqué, tu as fais comment pour les joindre, je ne trouve rien

sphene > Blizzer

Ils n'ont pas de téléphone ni e-mail c'est très compliqué de les joindre, ils ne répondent jamais. Les seules solutions que j'ai utilisé pour les harceler c'est: Dans les paramètres instagram il y a la boite de signalement, il faut cliquer dessus et expliquer ce qui ne fonctionne pas et prier pour qu'ils répondent. C'est le seul contact officiel. Après moi j'ai envoyé des messages PARTOUT càd sur leurs posts facebook, sur insta, sur tweeter, en réponse aux commentaires des posts, j'ai écrit littéralement PARTOUT pour qu'il me remarquent, j'ai envoyé des DM insta, ils n'y répondent pas ! Bon courage.

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VicM

Bonjour, j’ai eu le même problème ! Impossible de valider mes moyens de paiement CB ou Paypal. Page d’erreur a chaque fois.
J’ai envoyé un message à Instagram, ils m’ont répondu quelques jours après et plus de pb !

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gctw16

J'ai trouvé une solution : vous allez sur votre compte Facebook et vous créer une "Page". Vous metez un titre peu importe (pas besoin de desccription, photo ou autre on s'en fiche).
Cette page fb vous la reliez à votre compte instagram.

Ensuite vous allez dans votre business manager : http://business.facebook.com/
Et là dedans vous rentrez votre moyen de paiement.

Ensuite quand vous etes sur insta, vous allez sur la publication de vous voulez promouvoir et cliquez sur "promouvoir'. Vous metez tous les critères que vous voulez et au moment de payer vous allez dans les options et cochez "business manager Facebook" et là ça devrait marcher !
(et ça aura l'efficacité d'une pub insta en tant que telle ! Pas d'insta VIA facebook parce que cça marche beaucoup moins bien en effet ;) )

Jespère que ça va pouvoir vous aider !

Coco

ça ne fonctionne pas pour moi .... Mais petit changement depuis hier. Je suis passée de "Échéance du moyen de paiement nous n'avons pas pu traiter vos moyens de paiement." à "Veuillez nous excuser, une erreur s'est produite de notre coté et nous ne pouvons pas charger la page"

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Jeromeew

J’ai le même problème que vous, à partir du moment où je clique sur « promouvoir » j’ai un message d’erreur « échéance du payement. Vos promotions sont désactivées car nous n’avons pas pu traiter vos moyens de paiement. Veuillez payer le montant dû pour continuer à diffuser des promotions. »

Je continue sur « payer » et cela me renvoie sur une page me permettant de rentrer mes coordonnées bancaires ou bien mon PayPal, chose que je fais, mais le lien me redirige vers une page morte «
La page que vous demandez ne peut pas être affichée pour l’instant. Elle peut être temporairement indisponible, le lien sur lequel vous avez cliqué peut être rompu ou avoir expiré, ou bien vous n’avez pas l’autorisation d’afficher cette page.«

C’est à s’en tirer les cheveux, cela fait deux jours que j’essaie ! Merci à vous si quelqu’un a des réponse !

Dreamy

Bonjour !
J'ai le même problème que vous, je ne sais pas comment trouver la solution j'ai tout essayé.
S'il vous plaît si vous avez trouvé ce qui cloche relancez-nous !

Jeromeew > Dreamy

Aucune idée, j’ai harcelé Instagram de mails et j’attends une réponse (qui n’arrivera probablement jamais), peut être qu’il s’agit d’un simple bug de la plate forme, car cela arrive à de nombreuses personnes apparemment... en attendant peut être une mise à jour pour corriger cela !

Dreamy > Jeromeew

D'accord merci. Je suis autant embêtée que vous, je n'ai pas eu de réponses de leur part non plus... Merci de me tenir informée si vous avez des nouvelles s'il vous plaît ! J'en ferai de même

Réponse 6 / 25

sphene

J'avais le même soucis et j'ai enfin réussi à le régler en supprimant la carte de crédit que j'avais enregistrée sur insta, j'ai délié la page facebook que j'avais liée au compte insta, j'ai désinstallé l'appli insta puis réinstallée puis je suis allé dans les paramètres du compte publicitaire facebook en passant par les options de business suite puis dans paramètres de paiements et j'ai mis mon nouveau compte paypal. J'ai relié mon compte fb à insta et après plus d'une heure d'attente finalement ça a fonctionné, et maintenant je peux utiliser comme moyen de paiement "business managment" ou qqchose comme ça et je paie avec paypal.

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MMSMPF

Bonjour à tous, j'ai eu le même soucis que j'ai réussis à solutionner ce weekend. Je suis allée directement faire "vérifier" ma carte bancaire depuis facebook publicité sur ordinateur. J'ai également dissocié mon compte facebook de mon compte instagram puis associé de nouveau avant la manoeuvre.
Bon courage

Réponse 8 / 25

Ginmmurd

Bonjour,

J'ai le même problème et c'est énervant.
Explication possible : Facebook et Instagram faisant maintenant partie du même groupe, ils on créé une appli qui s'appelle Suite Business pour gérer les publications et les promotions. Seul Hic, on ne peut promouvoir de vidéo Instagram via cette appli et c'est dérangeant.
Je pense qu'on ne peut plus faire de promotion directement sur Instagram mais que via SB.
Connaissiez-vous l'existence de cette appli ?

Réponse 9 / 25

Paup._.art

Petite astuce pour pouvoir booster une publication Instagram via Facebook, il faut créer une page Facebook et associer le compte Instagram à la page Facebook.

De là vous allez pouvoir cliquer à partir de votre page Facebook sur "Booster une publication Instagram"

Mais il faut bien associer le compte Instagram en question à la page Facebook que vous avez créée.

Ca a fonctionné pour moi, ça m'as permis d'avoir une meilleure visibilité sur mon post. Même si c'est pas aussi efficace que de le faire à partir d'Instagram, c'est déjà ça en attendant que ça se règle.

Réponse 10 / 25

Nathalie

J'ai le même problème. Du coup en fouillant un peu j'ai peut-être une solution car j'ai une page Facebook liée à Insta. Sur la page Facebook, cliquer sur Promouvoir et là vous avez plusieurs choix dont "Booster une publication Instagram". Suivez les instructions ça devrait fonctionner.

Réponse 11 / 25

valentine40

Bonjour, j'ai eu le même soucis que vous.

J'ai tout essayé rien ne fonctionnait..
J'ai essayé par paypal ça ne fonctionné pas non plus, ce que j'ai fait c'est que j'ai essayé essayé essayé encore et encore et au bout d'un moment ca a a fonctionné avec paypal ! hors deux trois jours aprés j'ai remarqué que ma page pro n'était plus visible par tous le monde... j'ai du me mettre en page perso sinon plus personne ne voyait pas page...

Réponse 12 / 25

MarineG

Idem ...
Les promotions fonctionnent avec ma page perso que j'avais configuré il y à longtemps mais j'ai eu le meme message d'erreur avec ma page pro que je viens de configurer. Résultat, je passe par Facebook mais c'est moins bien...

entreprise001

Bonjour,
Peut-on aussi booster une story ? Car je ne vois que la possibilité de booster un post...
Merci

Elias > entreprise001

Vous avez fait quoi dans ce problème ?

Réponse 13 / 25

Paup._.art

Hello tout le monde !

J'ai exactement le même problème depuis 1 mois, j'ai essayé 3 carte différentes, impossible d'y arriver !

Au service de paiement Instagram il me dise que ça vient de ma banque, mais non, ce n'est pas le cas ! D'autant plus que les 3 cb sont issus de 3 Banque différents, donc ça me semble gros !

Je n'ai toujours pas de solution, à part passer par FB mais c'est radicalement moins bien.

En tout cas je me sens moins seule !

J'espère qu'on va trouver une solution rapidement.

Réponse 14 / 25

mariefrgt59

Nous avons exactement le même soucis sur notre compte pro.

Impossible de valider le paiement, et pas de problèmes de banque de notre côté. Assez fou qu'il y ait ce genre de problème depuis + d'un mois... J'ai laissé un avis sur l'apple store en soulignant bien le problème, à voir si c'est vu...! Mais c'est très embêtant !!! A suivre

Pops

Même soucis si vous avez trouvé une solution

Nerio96 > Pops

J'ai me même pb, vs avez trouvé une solution svp?

Réponse 15 / 25

Totor40

Impossible non plus.. Toujours pas de solution ?

Paup._.art

Toujours pas pour ma part, seule solution que j'ai trouvé c'est de booster ma publication Instagram via Facebook avec ma page Facebook associé à mon compte Instagram

Totor40 > Paup._.art

D'accord merci pour la réponse.

Réponse 16 / 25

Marie

J’ai eu le même problème pendant des semaines suite à la création de mon compte pro, et le problème était que mon compte Instagram n’était pas lié à un compte ou une page Facebook. Une fois que j’ai lié mon compte Instagram à mon compte Facebook j’ai pu faire le paiement et mettre en place une promotion !

Totor40

Mon compte est lié a Facebook mais toujours le même message d'erreur...

Yabelpictures > Totor40

Bonjour. Idem pour moi. Ca fait plusieurs jours que je ne peux ajouter aucun compte. Mes vues ont radicalement baissé depuis. Pourtant c est un compte pro relié a une page fcb. Et même sur fcb je ne parviens pas à régler la solution. J'ai pas réussi a entrer en contact avec Instagram ni fcb. Juste via les signalement de problème mais en vain.

Réponse 17 / 25

ammad

le probleme quand on passe via le fb c est que c est n est pas aussi efficace que sur insta. ca fait 1 mois j ai toujours le meme probleme.

Réponse 18 / 25

Sophsoph

Bonjour avez vous trouvé une solution?? J ai le même soucis c est a se tirer les cheveux! Je n arrive pas à faire de la promotion via Instagram ils me disent échéance de paiement, page introuvable ... impossible ! Merci beaucoup

worldmusic

Même problème, je n'arrive pas à trouver de solution également...

Réponse 19 / 25

Fekix

Bonjour personnellement je ne trouve pas about vikings for Instagram en tout cas merci de ta réponse. Cdlt Félix

Marjolaine31

Avez-vous suivit ce schéma :
Paramètres
Paiements
Paiement de promotio
Ensuite tout en bas de cette page
Accédez aux pages d'aides
Allez sur "about billing for instagram ads"
Cliquer sur le bleu "contact our payement support team" ?

Réponse 20 / 25

Fannygardaz

Bonjour,
Quand je clique sur accéder aux pages d’aides ça me lance sur le lien de Facebook et ça me dit « Le contenu auquel vous souhaitez accéder ne peut être affiché pour le moment. Il se peut qu’il soit temporairement indisponible, que le lien sur lequel vous avez cliqué ait expiré ou que vous n’ayez pas l’autorisation de consulter cette page. » je ne comprends pas...

Problème de paiement promotion instagram

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