Retrouver des photos sur telephone portable

Bonjour,
ma fille a voulu faire de la place sur son téléphone portable S8 et je ne sais pas quelles manip elle a fait mais toutes ses photos et vidéos ont disparues.
J'ai essayé de regarder dans la corbeille de la galerie photo samsung, dans la corbeille de google photo impossible de les récupérer.
J'ai même essayé plusieurs appli mais rien ne fonctionne.
J'ai essayé avec Samsung Cloud mais elle ne se rappelle pas de son mot de passe et quand on essaye de le récupérer sa me dit que son adresse mail est inconnue.
bref, pensez vous qu'il existe une solution ou est-ce qu'elle doit dire adieu a 4 ans de souvenir ?
je vous remercie d'avance pour toute l'aide que vous pourrez nous apporter.