Problème lors du démarrage

Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour
Lors du démarrage de mon pc portable HP il me met comme quoi les informations du produit sont non valide et me propose deux choix « continuer le démarrage » et « entrer les informations manquantes » lorsque je choisis la première option il indique une installation de HP software et après me met une fenêtre rouge qui a pour titre « Administrator HP soffware installation » et me propose d’écrire une ligne de code .et si je choisis la deuxième option il me ramène vers « HP computer setup » j’espère que vous pourrez m’aider et si il vous manque des informations vous pouvez me les poser je vous répondrai
Merci ????

15 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    salut

    c'est 1 logiciel HP que tu peux télécharger en PDF sur cette page, afin de savoir de quoi il en retourne --> clique ici

    @+
    1
    1. Bravo_
       
      Merci billmaxime je vais lire le document j’espère que ça va m’aider
      0
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    regarde cette page --> clique ici

    PS: oublie la restauration d'usine, ce qui aurait pour effet de remettre le pc dans l'état ou tu l'as acheté (avec tous les logiciels HP préinstallés)

    si tu as des questions...

    @+
    1
    1. Bravo_
       
      Merci beaucoup pour ton aide je vais essayer dès que je rentre cher moi
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    pas de souci pour l'aide :)

    @+
    1
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    ton pc est neuf?

    @+
    0
    1. Bravo_
       
      Non il n’est pas neuf ce n’est pas ma première fois que je l’utilisais
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    ok, et tu n'as jamais eu ce message auparavant?

    en fait, le logiciel est 1 assistance HP (j'ai vaguement lu)

    pour ma part, je fais 1 installation "propre" de Windows, ce qui a pour effet de supprimer tous ces logicels/programmes préinstallés

    @+
    0
    1. Bravo_
       
      Donc je dois réinstaller windows ?
      0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    Donc je dois réinstaller windows ?

    si tu veux supprimer tous les logiciels/programmes préinstallés, oui

    PS: ce n'est pas obligatoire, c'est toi seul qui décide

    @+
    0
    1. Bravo_
       
      Je pense que je vais réinstaller windows de toute façon je n’ai pas grand chose d’important
      0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    tu sais comment procéder?

    @+
    0
    1. Bravo_
       
      Non pas vraiment mais je vais chercher
      Merci de ton aide
      0
    2. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Dsl de te re déranger mais lorsque j’allume le pc il me ramène directement à une fenêtre administator
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    je ne vois pas bien ce qui est renseigné sur la capture d'écran

    tu peux remplir les données demandées, car tu vas réinstaller W10 par la suite

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Voilà ce qui est indiqué
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    regarde si tu peux démarrer le pc en mode sans échec

    pour réaliser la manipulation

    maintien la touche SHIFT enfoncée, et redémarre le pc (sans relacher la touche SHIFT)

    tu devrais arriver sur les options avancées

    dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      J’ai essayé plusieurs fous sans résultats je reviens au point de départ
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    quand tu es sur la page du logiciel HP, si tu cliques sur les touches CTRL+ALT+DEL , ça donne quoi?

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Rien
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    la batterie est amovible sur le pc?

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Non ça ne doit pas être le problème mais ne tkt pas j’irai voir un ami qui pourrait m’aider encore merci et désolé de t’avoir fait perdre ton temps :(
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    pas de souci :)

    si tu as d'autres questions...

    tiens moi au courant de l'évolution des choses

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Non je pense que ça devrait aller, j’espère ne pas devoir changer d’ordinateur : )
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    j’espère ne pas devoir changer d’ordinateur : )

    non, il suffit de réinstaller W10 sur le pc

    il faudra supprimer toutes les partitions sur le HDD/SDD avant de réinstaller W10

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Ok oui c’est vrai
      0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    quand tu vas voir ton pote, si tu as des questions, revient sur le site pour les poser :)

    @+
    0
    1. Bravo_ Messages postés 9 Statut Membre
       
      Ok Pas de problème
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    :)

    @+
    0

Discussions similaires

Clavier bloqué qui n'écrit plus : comment le débloquer
pomad -
ScaredHell973 -

5 réponses
Accéder au mode sans échec asus
cogom -
georges97 -

4 réponses