Sfr

Bonjour,
Jai passez une comande sfr pour un mobile avec forfait le mercredi 16 décembre nous sommes samedi 19 jai toujours rien reçu ca me marque que chronopost la livrer a un endroit mais pas a mon espace sfr comme jai demander cest normal ou pas ?Sachant que le comande devais être effectuée en 24h.