Probleme résolu ailleurs, mais que je ne peux exploiter

Fermé
papyrazzi - Modifié le 15 déc. 2020 à 23:37
jumulka Messages postés 12088 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2024 - 22 déc. 2020 à 00:11
Bonjour,

J'ai un problème identique à celui qui a été résolu à l'URL suivant : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34747349-clavier-et-souris-inactifs-apres-demarrage

Hélas, n'étant pas un spécialiste du tout (67 ans), je ne comprends pas la solution qui y est proposée (c-à-d : ce qu'il y a lieu de faire pour sortir de ce blocage).
Pouvez-vous m'aider ?

WIN7-Premium Ed. Familiale

D'avance merci.

4 réponses

jumulka Messages postés 12088 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2024 4 541
15 déc. 2020 à 23:55
Bonjour,
tu as le clavier et la souris qui ne fonctionne plus c'est ça ?

la solution en gros, c'est de désinstaller les contrôleurs usb dans le gestionnaire des périphériques, mais il faut avoir au moins 1 des 2 qui fonctionne pour faire les manipulations.

sinon comme il y a marqué sur le post, essayer de démarrer en mode sans echec (normalement si tu éteint via le bouton d'alimentation, il devrait te le proposer au démarrage)
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Bonjour et merci pour votre réaction.
C'est la souris (sans fil) qui reste bloquée et refuse de s'activer (voir constatations plus bas).
Le clavier fonctionne et, en triturant les touches [ALT] , [CTRL] , [ALT +TAB] et [ENTER] , j'ai pu :
- entrer dans une session ;
- fermer toutes les fenêtres qui étaient ouvertes et qui ré-apparaissaient après ouverture ;
- accéder au panneau de configuration ;
- relancer l'ordi plusieurs fois, mais le mode "sans échec" n'est jamais proposé, ce qui m'empêche d'ouvrir de cette manière ;
- entrer dans le BIOS.

Constatations :
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- Dans le panneau config, la souris est bien "reconnue et fonctionne correctement" alors qu'elle ne fonctionne pas du tout ;
- j'ai demandé de faire une recherche d'une MAJ du pilote, mais Windows m'annonce que j'ai bien la dernière version (21/06/2006). Mais Microsoft ne supporte plus WIN-7. Ceci explique donc peut-être cela. J'ai donc peur de désinstaller le pilote existant qui risquerait de ne pas être réinstallé automatiquement.
- j'ai constaté dans le BIOS une info qui m'intrigue à l'onglet [POWER], [Hardware monitor] → CPU temperature (PECI) 98,5°C/209°F. C'est écrit en rouge. Est-ce un problème ?

J'ai donc fermé l'ordi durant la nuit (alors qu'il est normalement allumé 24H/24) pour qu'il refroidisse et l'ai relancé 8 heures plus tard. Mais ma souris reste bloquée !

J'ai donc emprunté une souris USB "filaire" (à un voisin) et... Eureka, celle-ci fonctionne !
Mais je ne parviens toujours pas à débloquer ma souris USB "non filaire" dont le sigle reste en milieu d'écran.

Je ne suis donc plus tout-à-fait en panne, mais j'aimerais tout de même débloquer cette situation définitivement.

Merci de me guider en ce sens.
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jumulka Messages postés 12088 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2024 4 541 > papyrazzi
17 déc. 2020 à 00:44
désinstalle le pilote, les souris sont généralement plug and play, en débranchant/rebranchant windows devrait le ré-installer. de toute façon tu n'a rien a perdre

la souris fonctionne sur un autre ordi ?

pour la température, si elle est vraiment à 98,5°c il faut s'en occuper, mais la c'est ouvrir le pc faire un nettoyage, démonter le ventilateur du processeur et changer la pâte thermique.
revérifie sur windows avec hwmonitor
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Merci déjà pour hwmonitor. Suivant l'analyse, toute mon intallation paraît en ordre.

Je n'ai pas pu essayer ma souris sur un autre ordinateur, car je n'en ai qu'un.

Si je désinstalle le pilote de la souris, est-ce celui de la souris sans fil (défaillante) ou celui de la souris filaire USB qui sera désinstallé ? La souris filaire restera fonctionnelle ?
Faut-il débrancher les souris après cela et faut-il relancer le système après cette opération ?

Merci pour les précisions.
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jumulka Messages postés 12088 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2024 4 541
18 déc. 2020 à 00:19
normalement les 2 souris sont séparés dans le gestionnaire de périphériques, tu doit pouvoir désinstaller une sans avoir à désinstaller l'autre, après il suffit de débrancher/rebrancher la souris normalement.

tu saurais poster une capture d'écran du gestionnaire de périphérique ?

il faudrait vraiment essayer la souris sur un autre ordi, ça ne sert à rien de chercher des solutions si elle est hs
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dany311 Messages postés 20374 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 mars 2024 2 033
18 déc. 2020 à 01:00
Bonjour

et la batterie de la souris sans fil a été changée ???

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Bonjour,

Sorry pour la réponse tardive, j'ai dû m'occuper d'autres choses urgentes.



Les deux souris sont reconnues et fonctionnelles (quoique la non filaire soit en réalité inexploitable). Les pilotes sont identiques. Toutes deux sont en USB et rien ne différencie la filaire de la non filaire. Ceci me fait hésiter : laquelle désinstaller ? Celle qui est en deuxième position (ce serait logique, mais avec l'informatique, on ne sait jamais).

Evidemment, la batterie est la première chose à laquelle j'ai pensé.
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jumulka Messages postés 12088 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2024 4 541
22 déc. 2020 à 00:11
désinstalle la 1er, si c'est la filaire qui se déconnecte c'est que ce n'était pas le bon, tu débranche/rebranche la souris et tu désinstalle l'autre
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