Le document ne s'imprime pas et reste en file d'attente
Isabelle8713
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Redbart Messages postés 21622 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens d'installer une nouvelle imprimante HP Deskjet 3720.
(reliée à mon ordi)
Lorsque je souhaite imprimer, le document passe en file d'attente et ne s'imprime pas.
Je précise que j'ai déjà été voir dans le forum mais je n'ai pas trouvé de solution.
Il se pourrait que ce soit un problème de spouler... il est marqué "automatique".
Merci de votre aide.
Je viens d'installer une nouvelle imprimante HP Deskjet 3720.
(reliée à mon ordi)
Lorsque je souhaite imprimer, le document passe en file d'attente et ne s'imprime pas.
Je précise que j'ai déjà été voir dans le forum mais je n'ai pas trouvé de solution.
Il se pourrait que ce soit un problème de spouler... il est marqué "automatique".
Merci de votre aide.
A voir également:
- Imprimante hp deskjet 3720 probleme d'impression
- Spouleur d'impression - Guide
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Impression livret a5 - Guide
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Télécharger pilote imprimante hp deskjet 2320 pour windows 10 - Forum Imprimante
12 réponses
Slt
Pour vider le spooler
Touche Windows + touche X
tu relâches les deux
Touche A
Dans la fenêtre qui s'est ouverte tu tapes net stop spooler puis appui sur la touche Entrée
Tu laisses la fenêtre ouverte
Avec l'explorateur Windows tu vas DANS C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent
tu retournes dans la fenêtre et tu tapes net start spooler puis appui sur la touche Entrée
Pour vider le spooler
Touche Windows + touche X
tu relâches les deux
Touche A
Dans la fenêtre qui s'est ouverte tu tapes net stop spooler puis appui sur la touche Entrée
Tu laisses la fenêtre ouverte
Avec l'explorateur Windows tu vas DANS C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent
tu retournes dans la fenêtre et tu tapes net start spooler puis appui sur la touche Entrée
Merci de votre réponse.
J'ai bien mis l'imprimante par défaut, mais lorsque je demande l'impression, une fenêtre s'ouvre avec "erreur d'impression"...
J'ai bien mis l'imprimante par défaut, mais lorsque je demande l'impression, une fenêtre s'ouvre avec "erreur d'impression"...
Bonjour,
Essayer une simple copie, sans passer par l'ordi.
Si ça ne fonctionne pas rien à voir avec l'ordi, problème imprimante elle-même.
Si ça fonctionne c'est un problème d'installation, de pilote...
Essayer une simple copie, sans passer par l'ordi.
Si ça ne fonctionne pas rien à voir avec l'ordi, problème imprimante elle-même.
Si ça fonctionne c'est un problème d'installation, de pilote...
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Bonjour Isabelle8713,
Bienvenue sur CCM.
Juste une interrogation à ce propos, de quelle manière as-tu installé cette imprimante, est-ce en utilisant le cd d'accompagnement ou non ?
Cdlt
Bienvenue sur CCM.
Je viens d'installer une nouvelle imprimante HP Deskjet 3720
Juste une interrogation à ce propos, de quelle manière as-tu installé cette imprimante, est-ce en utilisant le cd d'accompagnement ou non ?
Cdlt
Bonjour, je n'ai pas d'entrée cd sur mon ordi.
Je suis allée sur 123.hp. com et j'ai suivi les instructions. j'ai relié mon ordi à l'imprimante par un câble.
Je suis allée sur 123.hp. com et j'ai suivi les instructions. j'ai relié mon ordi à l'imprimante par un câble.
Bonjour,
Personnellement je désinstallerais l'imprimante avec revouninstaller :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
supprimer tout ce qu'il va trouver.
Redémarrer l'ordi
Installer ce pilote :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254
Ne relier l'imprimante à l'ordi uniquement quand le système le demande.
Personnellement je désinstallerais l'imprimante avec revouninstaller :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
supprimer tout ce qu'il va trouver.
Redémarrer l'ordi
Installer ce pilote :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254
Ne relier l'imprimante à l'ordi uniquement quand le système le demande.
Bonjour,
J'utilise ce programme sur mes imprimante HP (perso chez moi il corrige tous les problèmes...).
https://download.cnet.com/HP-Print-Installation-Diagnostic-Utility/3000-2086_4-75567361.html
J'utilise ce programme sur mes imprimante HP (perso chez moi il corrige tous les problèmes...).
https://download.cnet.com/HP-Print-Installation-Diagnostic-Utility/3000-2086_4-75567361.html
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254
pilotes et mises à jour à installer :
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