Le document ne s'imprime pas et reste en file d'attente
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Isabelle8713
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Redbart Messages postés 21314 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2025 - 10 déc. 2020 à 18:06
Redbart Messages postés 21314 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2025 - 10 déc. 2020 à 18:06
Bonjour,
Je viens d'installer une nouvelle imprimante HP Deskjet 3720.
(reliée à mon ordi)
Lorsque je souhaite imprimer, le document passe en file d'attente et ne s'imprime pas.
Je précise que j'ai déjà été voir dans le forum mais je n'ai pas trouvé de solution.
Il se pourrait que ce soit un problème de spouler... il est marqué "automatique".
Merci de votre aide.
Je viens d'installer une nouvelle imprimante HP Deskjet 3720.
(reliée à mon ordi)
Lorsque je souhaite imprimer, le document passe en file d'attente et ne s'imprime pas.
Je précise que j'ai déjà été voir dans le forum mais je n'ai pas trouvé de solution.
Il se pourrait que ce soit un problème de spouler... il est marqué "automatique".
Merci de votre aide.
A voir également:
- Imprimante hp deskjet 3720 probleme d'impression
- Spouleur d'impression - Guide
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Mon imprimante hp clignote et n'imprime plus ✓ - Forum Imprimante
- Mot de passe imprimante hp deskjet 2700 - Forum WiFi
- Adresse ip imprimante hp deskjet 2700 - Forum Réseau
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Redbart
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10 déc. 2020 à 11:32
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kaumune
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10 déc. 2020 à 11:46
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Slt
Pour vider le spooler
Touche Windows + touche X
tu relâches les deux
Touche A
Dans la fenêtre qui s'est ouverte tu tapes net stop spooler puis appui sur la touche Entrée
Tu laisses la fenêtre ouverte
Avec l'explorateur Windows tu vas DANS C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent
tu retournes dans la fenêtre et tu tapes net start spooler puis appui sur la touche Entrée
Pour vider le spooler
Touche Windows + touche X
tu relâches les deux
Touche A
Dans la fenêtre qui s'est ouverte tu tapes net stop spooler puis appui sur la touche Entrée
Tu laisses la fenêtre ouverte
Avec l'explorateur Windows tu vas DANS C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent
tu retournes dans la fenêtre et tu tapes net start spooler puis appui sur la touche Entrée
Isabelle8713
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23 mars 2021
Modifié le 10 déc. 2020 à 12:16
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Bonjour
Désolée, mais je ne sais pas aller sur explorateur windows
Désolée, mais je ne sais pas aller sur explorateur windows
Isabelle8713
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23 mars 2021
10 déc. 2020 à 12:33
10 déc. 2020 à 12:33
J'ai réussi à effacer 3 dossiers, mais rien ne se passe. Lorsque je tente d'imprimer, il y a maintenant, "pilote indisponible".
kaumune
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Isabelle8713
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23 mars 2021
10 déc. 2020 à 13:02
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3 Dossiers ?? Il n'y a pas de dossiers dans le répertoire que je t'ai indiqué
Isabelle8713
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23 mars 2021
10 déc. 2020 à 12:02
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Merci de votre réponse.
J'ai bien mis l'imprimante par défaut, mais lorsque je demande l'impression, une fenêtre s'ouvre avec "erreur d'impression"...
J'ai bien mis l'imprimante par défaut, mais lorsque je demande l'impression, une fenêtre s'ouvre avec "erreur d'impression"...
Kori-Kori
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10 déc. 2020 à 12:19
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Bonjour,
Essayer une simple copie, sans passer par l'ordi.
Si ça ne fonctionne pas rien à voir avec l'ordi, problème imprimante elle-même.
Si ça fonctionne c'est un problème d'installation, de pilote...
Essayer une simple copie, sans passer par l'ordi.
Si ça ne fonctionne pas rien à voir avec l'ordi, problème imprimante elle-même.
Si ça fonctionne c'est un problème d'installation, de pilote...
Isabelle8713
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23 mars 2021
10 déc. 2020 à 13:55
10 déc. 2020 à 13:55
Bonjour, Effectivement, il est maintenant écrit : "pilote indisponible" et "ne dispose pas d'un pilote".
Ca doit venir de là, mais que faire !! ?? Merci de votre aide :-)
Ca doit venir de là, mais que faire !! ?? Merci de votre aide :-)
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glg29
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10 déc. 2020 à 12:33
10 déc. 2020 à 12:33
Bonjour Isabelle8713,
Bienvenue sur CCM.
Juste une interrogation à ce propos, de quelle manière as-tu installé cette imprimante, est-ce en utilisant le cd d'accompagnement ou non ?
Cdlt
Bienvenue sur CCM.
Je viens d'installer une nouvelle imprimante HP Deskjet 3720
Juste une interrogation à ce propos, de quelle manière as-tu installé cette imprimante, est-ce en utilisant le cd d'accompagnement ou non ?
Cdlt
Isabelle8713
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23 mars 2021
10 déc. 2020 à 12:35
10 déc. 2020 à 12:35
Bonjour, je n'ai pas d'entrée cd sur mon ordi.
Je suis allée sur 123.hp. com et j'ai suivi les instructions. j'ai relié mon ordi à l'imprimante par un câble.
Je suis allée sur 123.hp. com et j'ai suivi les instructions. j'ai relié mon ordi à l'imprimante par un câble.
Kori-Kori
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Modifié le 10 déc. 2020 à 12:41
Modifié le 10 déc. 2020 à 12:41
Bonjour,
Personnellement je désinstallerais l'imprimante avec revouninstaller :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
supprimer tout ce qu'il va trouver.
Redémarrer l'ordi
Installer ce pilote :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254
Ne relier l'imprimante à l'ordi uniquement quand le système le demande.
Personnellement je désinstallerais l'imprimante avec revouninstaller :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
supprimer tout ce qu'il va trouver.
Redémarrer l'ordi
Installer ce pilote :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254
Ne relier l'imprimante à l'ordi uniquement quand le système le demande.
Redbart
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10 déc. 2020 à 13:55
10 déc. 2020 à 13:55
c'est du plug end wish ::--))
MPMP10
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10 déc. 2020 à 14:04
10 déc. 2020 à 14:04
Bonjour,
J'utilise ce programme sur mes imprimante HP (perso chez moi il corrige tous les problèmes...).
https://download.cnet.com/HP-Print-Installation-Diagnostic-Utility/3000-2086_4-75567361.html
J'utilise ce programme sur mes imprimante HP (perso chez moi il corrige tous les problèmes...).
https://download.cnet.com/HP-Print-Installation-Diagnostic-Utility/3000-2086_4-75567361.html
Redbart
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10 déc. 2020 à 14:12
10 déc. 2020 à 14:12
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254
pilotes et mises à jour à installer :
pilotes et mises à jour à installer :
Isabelle8713
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23 mars 2021
10 déc. 2020 à 14:14
10 déc. 2020 à 14:14
Bonjour, Je viens de le faire, ...une page sort de l'imprimante ...mais blanche (sans le texte du doc).
Redbart
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10 déc. 2020 à 18:06
10 déc. 2020 à 18:06
essaye une copie en local