Problème Haut Parleur Nokia 5.3

Bonjour, j'écris sur ce forum en essayant de pouvoir enfin résoudre ce problème. Voici ma situation :

J'ai changé de portable il y a maintenant 3 semaines, pour un Nokia 5.3. Il n'y un aucun problème sauf un, majeur pour moi : impossible d'écouter de la musique ou autre avec des écouteurs branchés sans que le haut-parleur ne se mette à diffuser en même temps le son de la musique. J'entends bien dans mes écouteurs mais quand je les enlève, j'entends aussi le son sortir du téléphone. Je n'ose ainsi plus, à contre-coeur, écouter de la musique dans les transports en commun pour ne déranger personne.

J'ai déjà essayé d'installer des applications qui "force" le haut-parleur à s'arrêter, changer plusieurs fois d'écouteur, en les essayent sur d'autres appareils ils marchaient, fouillant dans les paramètres, activant/désactivant le bluetooth, bref. Je ne trouve aucune solution. Cela semble être un problème dû à la conception du portable, mais j'espère toujours qu'il y est une autre solution plus simple...

Merci d'avance pour votre aide, bonne journée.