Cet appareil a été réinitialisé... Fermé

Question

Bonsoir à tous,
Voilà une semaine ma femme a donné son ancien P9 lite à notre fils. Celui-ci s'est connecté dessus avec son compte google sans soucis. Alors nous ne savons pas ce qu'il a foutu mais il a réinitialisé son téléphone (Il est le roi pour faire des conneries) et en même temps a bloqué sa carte Sim (ce problème est résolu maintenant). Bref le sujet a été maintes fois traité sur la toile mais je n'ai pas trouvé de cas comme le mien.
Je tombe donc au démarrage (après hard reset) sur la fameuse phrase qu'on ne présente plus "Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer..."
Donc on utilise son compte gmail, mettons son MdP qui est le bon (évidement), le Tél nous redemande de faire la manip et à l'issue de cette deuxième tentative un message apparaît avec : "Désolé, une erreur est survenue" et retour à la case départ.
Les différents tutos du net ne m'ont absolument pas aidé.
On a essayé avec le compte google de ma femme (elle était le premier propriétaire du tél qui était neuf) et c'est la même chose. 
Elle vient de se déconnecter de son tél avec son compte google, ça change rien et maintenant je vais réessayer un reset pour voir... mais j'ai peu d'espoir...
Merci.

ondine · Accepted Answer

bonjour

il faut supprimer cet appareil du compte google  de votre femme.lisez ceci

https://www.01net.com/astuces/comment-supprimer-vos-anciens-appareils-mobiles-de-votre-compte-google-1517186.html

MPMP10 · Answer

Bonsoir,
À part le hard reset je ne vois pas sinon voir avec l'opérateur qui a fourni ce téléphone sinon pour le reste :
https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/

Gvguitare · Answer

Merci je vais voir de ce côté là.
Je viens de faire le hard reset puisque ma femme s'est déconnecté du tél et a validé que l'action venait bien d'elle... Retour à la case départ, ça ne change rien...
Merci.

Gvguitare · Answer

Bonjour, normalement et je viens de vérifier et il me semble que c'est bon...

ondine · Answer

que veux tu dire par c'est bon ? que ton problème est résolu ?

Gvguitare · Answer

Non, je disais que nous avions bien supprimé le compte google de ma femme sur le tél de mon fils (la syntaxe de ma phrase était abominable). Le problème persiste...
Tant pis... On lui a acheté un nouveau Tél... Dommage celui là fonctionnait parfaitement... 
Si un jour je trouve une solution j'en ferai part ici ;-)
Merci de vos réponses.

ondine · Answer

salut

tu dis que tu as bien supprimé le p9 sur compte google de ta femme en fonction de mon lien. mais toi meme as tu fais la bonne reinitialisation usine sans rien sauvegarder comme données ? essaies ceci.

Commencez par aller dans les paramètres de votre Huawei P9 Lite

Faites défiler vers le bas, puis allez dans "Sauvegarde et restauration"

Sélectionnez "Réinitialisation des données d'usine"

Cochez l'option "Effacer stockage interne" si vous voulez aussi nettoyer votre espace de stockage.

Maintenant, appuyez sur le bouton "Réinitialiser le téléphone".

Gvguitare · Answer

Bonjour,
Dans la mesure où nous avons réinitialisé le téléphone et que toute utilisation est bloquée du fait que nous n'arrivons pas à passer l'étape du compte google nous n'avons accès à rien d'autre. 
Il y a des tutos qui parlent de passer par la configuration du clavier pour accéder à google ne fonctionnent pas sur le P9 Lite. La seule chose que nous pouvons faire au démarrage c'est de choisir la langue et connecter le wifi... Et c'est l'étape du compte google qui bloque tout le reste...

ondine · Answer

étonnant si tu as vraiment supprimé le compte google sur le lien de google.
ce telephone était sous opérateur du style sfr ou orange ou autre ? si oui l'as tu fais désimlocké par ton opérateur gratuitement ?
essaies ceci

https://www.youtube.com/watch?v=jkowq_63MuY

Cet appareil a été réinitialisé...

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