Pb ligne adsl

vanille38 -  
Bonjour,
Je viens d emménager et j ai souscris chez free pour une ligne adsl. Le technicien est venu faire le raccordement sans pb. J ai reçu ma box mais je suis en défaut "vérifier les branchements xdsl/ftth.
J ai appelé free et depuis 3 jours, pas de retour. Je pense qu il y a un pb au niveau de la prise mural RJ.
A t on une manip de connexion a faire a l intérieur de cette prise ? Je suis censée teletravailler demain ????
Dans l attente de vos réponses,
Valérie

Configuration: Android / Chrome 86.0.4240.198

6 réponses

  1.  brupala
    Salut,
    Commence par brancher ta box sur la prise test du DTI avant tout.
    pour voir .
    après, on verra comment raccorder tes prises murales.
    essaie de trouver le coffret de communication au tableau électrique.
    Tu étais là quand le technicien est venu tester la ligne ?

    1. vanille38 Auteur
      Merci pour ton retour
      Le test sur la prise DTI me donne toujours le même défaut..
      J étais la quand le Tech a fait la manip chez moi, il est allé dehors aussi mais je sais pas où...
      1. brupala
        On ne va pas s'occuper de ce qu'il a fait dehors.
        il a testé la connexion ou pas ?
        Si ça ne fonctionne pas à la prise test, c'est à Free de faire le boulot, tu n'y peux rien.
        Par contre si tu mets des photos du coffret de communication, on peut t'expliquer comment faire au mieux chez toi.
    2. vanille38 Auteur
      Je ne sais pas si le tech a fait le verif de la prise test, je lui ai fais malheureusement confiance mais il m avait dit qu internet fonctionnait..

      Ci joint photo de mon armoire elec..
      1. brupala
        OK, merci
        peux tu retirer le capot du coffret de communication, là où est le DTI au dessus du linky, que l'on examine tes possibilités ...
        pas de danger électrique à ce niveau.
        C'est quel modèle ta Freebosque ?
        le câble que l'on voit sur la prise test va bien sur la prise adsl ?
      2. vanille38 Auteur
        @brupalaoui c est bien la prise adlsl et c'est la box revolution

    3. brupala
      heu là,
      attends,
      tu as une arrivée fibre (un PTO) à côté du DTI.
      tu ne peux pas avoir la fibre chez Free ?
      Tu es sûre que ce n'est pas la fibre que le technicien est venu installer ?
      1. Vanilles38
        On peut mettre le cable de la fibre sur la box revolution, il y a un emplacement...
    5. Vanilles38
      Je savais pas que j avais la fibre en fait..

      Je peux pas la tester du coup la fibre ??
      2. vanille38 Auteur
        @brupalaJuste pour info, j ai contacté Free et je ne suis pas éligible à la free...
      3. brupala
        @vanille38bizarre, mais c'est possible,
        fais le test avec ton adresse sur ariase pour voir si d'autres fournisseurs arrivent chez toi.
      4. vanille38 Auteur
        @brupalaMon adresse n est pas reconnue sur Ariase.....
    6. Vanilles38
      ok merci bcp en tout cas pour toutes ces réponses, je vais voir ça en direct avec eux..

      Merci d avoir pris le tps de répondre :) c est sympa !

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