Je ne peux accéder à internet [Résolu]

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 Tellma -
Bonjour.je vous présente mon probleme.j ai comme navigateur Mozilla.je suis sous W10.j ai la fibre avec comme box la live play de orange.
Depuis aujourd hui il m est impossible d acceder a internet.j ai toujours la mention adresse inconnue.
Je signale que mon telephone et ma TVOrange fonctionnent parfaitement.j ai fait toutes les manipulations possibles en plus de celles qui m ont été demandées par le 3900 de orange.
Il en résulterait d apres eux que mon ordi est en panne au niveau de la tour.ils m ont parlé de carte.mere et m ont proposé un dépannage à un prix que je trouve bien lourd.
Je suis allé dans les paramètres et il est bien spécifié que je ne suis pas connecté avec la mention suivante.la carte Realtek PCIe Family Controller rencontre des problemes de pilote ou de matériel.
J ai oublié de préciser que ma box et mon ordi sont connectés avec un câble ethernet
Est.il possible que je puisse réparer ce problème tout seul avec vos conseilsbien sur .sinon je l amenerai chez un spécialiste
Inutile de m envoyer une réponse à mon adresse mail étant donné que je ne puis accéder à internet
En attente d une réponse éventuelle je vous .souhaite une bonne soiree

8 réponses

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Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Marque et no. du modèle du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Je réponds à tes questions
Je n ai pas de rubriques autres périphériques
Dans cartes réseaux j ai
Realtek PCIe FC Family Controller avec un triangle orange dessus
Wan miniport (IKEv2)
Wan miniport (IP)
Wan miniport (IPV6)
wan miniport (L2TP)
Wan miniport (network moniteur)
wan miniport (PPPOE)
wan miniport (PPTP)
wan miniport (SSTP)


W10 est en 64 buts

Le modèle de mon ordi est un HP
NO G5240fr
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Essaie ce pilote --> Realtek
Dézippe-le
Lance le setup.exe



Je le saisis comment le pilote realtek
De plus je ne sais pas ce que veut dire dézipper en informatique desole
Bon après midi a toi
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Télécharge le pilote à partir d'un autre pc
Met-le sur une clé usb
Transfère-le dans les documents du pc problématique

Fais clic droit sur le pilote
Sélectionne --> Extraire tout

Comment saisir un pilote alors que je suis bloque et n ai accès a rien
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À partir d'un autre pc
Clique sur Realtek en bleu et télécharge-le.
Desole mais je n ai pas d autre Pc
Tant pis
Bonne journée à toi
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Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek PCIe FC Family Controller
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.
J ai fait ce que tu m as dit mais ça ne fonctionne pas
Je préfère abandonner
De toutes facons si la réparation doit me coûter un max j acheterai un Pc neuf
En tous cas merci pour ta gentillesse et ta disponibilite