Bonjour, Depuis 5 jours il m'est impossible de faire quoi que ce soit sur mon application Instagram. Lors du démarrage de l'application, il m'est demandé de faire un selfie vidéo pour montrer que je suis une vraie personne. Aucune activité suspecte n'a été réalisées avec ce compte, il est utilisé normalement. J'ai réalisé ce selfie vidéo une vingtaine de fois, à chaque fois a même réponses : échec de l'envoi de la vidéo veuillez réessayer ultérieurement. Quelqu'un a t il rencontré ce problème car je n'ai aucune réponse du support d'Instagram et je ne trouve rien a ce sujet sur internet ... En espérant trouver quelqu'un qui pourra me répondre

A ma grande surprise le soucis c'est réglé seul. Du jour au lendemain, cette demande de selfie vidéo à disparu et tout a été débloqué .. Je n'ai juste plus de notification même si elles sont bel et bien activées dans tout les réglages (iphone et instagram)

Demande de selfie vidéo Instagram [Résolu]

Réponse 2 / 22

LSGN
20 mai 2021 à 08:38

Bonjour à tous, il semblerait que ce problème apparaisse lorsqu'on a télécharger une application type report+ ou autre qui permet de visualiser les statistiques de visionnage de notre profil. Une fois l'appli désinstaller, le compte est réactivé quelques jours après ...

B1KAME Messages postés 2 Date d'inscription mardi 16 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
16 nov. 2021 à 18:19

Salut ! quel message ça te mettait quand ton compte était désactivé ?

Réponse 3 / 22

Cloclo14
15 mai 2021 à 11:01

Bonjour j’ai eu le soucis le week-end dernier, il faut supprimer reports +, cette applis n’a apporté que des beug, une fois mon compte à meme été désactivé car j’utilisai trop l’application, j’ai lutté une semaine pour le récupérer, là ça devrait aller en 24-48h il faut ressayer.

Bon courage

Nancy
15 mai 2021 à 11:16

Super merci à vous pour votre aide.
Je viens de désinstaller l'application.

Dernière question, comment avez vous fait pendant une semaine pour récupérer votre compte ?

Merci encore :)

Lucie
16 mai 2021 à 17:41

Bonjour Cloclo14,
Vous dites que vous avez lutter pour récupérer votre compte pendant 1 semaine, comment avez vous fait ?

Pour ma part, on me demande un selfie vidéo pour accéder à mon compte, mais rien ne passe. J'avais également Report+

Merci d'avance pour votre réponse :)

Eks > Lucie
3 nov. 2021 à 21:27

Bonsoir
Alors moi je n'ai pas Report+ et on me demande un selfie vidéo pour accéder à mon compte

karlene > Eks
19 nov. 2021 à 09:18

Bonjour Lucie pareil je n'ai,pas report+ et on me demande qd mm le selfie en reconnaissance faciale. Je n'en peux plus ce compte est fondamental pour moi

B1KAME
29 nov. 2021 à 01:00

tu l'as récupéré au bout de combien de temps ?

Réponse 4 / 22

Arlena_8460 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2021 2
10 mai 2021 à 15:57

avez vous eu l’application report + ??

Manu
10 mai 2021 à 16:11

Bonjour idem depuis samedi après-midi.
J’ai moi l’appli Report+ oui

Manu
10 mai 2021 à 16:14

Bonjour , effectivement j’ai Report+ et bloqué depuis 3jours

Arlena_8460 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2021 2 > Manu
10 mai 2021 à 16:28

voilà !! c’est cette application qui nous fais tous bloquer

Arlena_8460 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2021 2 > Manu
10 mai 2021 à 16:28

je sais pas comment faire il me faut mon compte instagram la, apparement il faut attendre 3 4 jours mais là je vais chez un informaticien j’espère qu’il va m’aider

Cloclo14 > Arlena_8460 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2021
10 mai 2021 à 16:55

Moi de même.. j’en ai besoin pour le travail...
l’informaticien ne pourra rien y faire je pense c’est avec Instagram directement mais à part attendre il n’y a rien à faire étant donné que l’on a pas de moyens de les contacter et que apparement c’est un beug général

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Réponse 5 / 22

Cloe
9 mai 2021 à 17:35

Bonjour à tous

Moi j'ai le même problème. Ca m'est arrivé il y a deux semaines à chaque fois que j'allais sur l application je devait faire et envoyer la vidéo puis plus rien et maintenant je galère depuis cet après midi la vidéo ne s'envoie même pas !!!

Arlena_8460 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2021 2
9 mai 2021 à 18:24

ça m’est arrivé aujourd’hui je peux même plus aller sur instagram, j’envoie le selfie ils me disent erreur, je comprend pas je dois faire quoi

Leelouu
7 déc. 2022 à 14:02

Bonjour avez vous réussi à récupérer votre compte ?

Réponse 6 / 22

Yuss
8 nov. 2021 à 17:21

J'ai le même problème esque vous trouverez une solution svp !! ????

Dancereamer
8 nov. 2021 à 23:21

Il faut passer par un iPhone ça a fonctionné pour moi

Edith > Dancereamer
19 nov. 2021 à 09:08

Bonjour, j ai le même problème et mon téléphone est u' HUAWEI. Vous pensez qu en essayant sur un iPhone, la vidéo sera validée ?
Merci pour votre réponse

Dancereamer > Edith
22 nov. 2021 à 23:31

C'est ce que j'ai fait

B1KAME > Edith
29 nov. 2021 à 01:05

ça a marché depuis ?

Réponse 7 / 22

Nicky
6 déc. 2020 à 17:42

Je me sens moins seule :-/
J'ai d'abord tenté, vainement, de créer un deuxième compte (donc de passer en multi-compte). Le processus n'a pas abouti... mais le nom que j'avais choisi n'est désormais plus disponible ; en somme, le compte que j'ai créé existe (le nom est pris) mais n'existe pas (je n'y ai pas accès).
J'essaie maintenant de créer un nouveau compte et suis bloquée, comme vous, avec ce message d'erreur pour le selfie video.

Réponse 8 / 22

Elo89
30 janv. 2021 à 07:34

Bonjour,
J'ai le même problème que toi depuis hier. Tu dis que ça s'est débloqué du jour au lendemain c'est à dire tu as attendu combien de jours exactement ? Je ne comprends pas pourquoi, je suis bien embêtée...????

Alice
30 janv. 2021 à 07:38

Bonjour,

Idem pour mois le compte est devenu accessible sans avoir fait quoi que ce soit.
Je l'ai vu 2 mois après mais je n'ai pas essayé pendant longtemps donc je ne peux pas dire exactement combien de jours cela a pris ...

Elo89 > Alice
30 janv. 2021 à 08:02

Ok. Moi je pense que c'est ça : je me connectais puis déconnectais et me reconnectais 1/4 d'heure après par exemple etc donc Instagram a dû se dire que je n'étais pas une vraie personne ahah. Bon je vais attendre et attendre... merci pour ta réponse.

Nenesssssss Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 24 décembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2024 > Elo89
3 janv. 2024 à 22:40

Bonjour Elo89,

Tu a pu récupérer ton compte ?

Réponse 9 / 22

LSGN
1 févr. 2021 à 08:43

Bonjour,

Environ 5 jours pour que tout soit réglé ... Seul soucis, je n'ai plus aucune notifications alors qu'elles sont activées dans tous les réglages ...

ikram
1 févr. 2021 à 10:51

Bonjour,
Pour moi çà fait maintenant 3 jours, j'ai refais la vidéo au moins 50 fois mais en vain , çà m'embête vraiment...

B1KAME > ikram
29 nov. 2021 à 01:07

ça a marché finalement ?

Réponse 10 / 22

Arlena_8460 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2021 2
Modifié le 9 mai 2021 à 18:25

comment tu as fais ? ça m’est arrivé aujourd’hui j’y arrive pas

Pedrog21
Modifié le 9 mai 2021 à 19:50

J’ai le même problème depuis hier

Emmagomez Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2021 > Pedrog21
9 mai 2021 à 21:28

Bonjour, j’ai le même soucis, je n’arrive plus depuis hier 17h à me connecter, j’ai dû refaire 100 vidéos selfies qui ne s’envoient pas.. avez vous trouvez une solution? Merci d’avance !!

Pedrog21 > Emmagomez Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2021
9 mai 2021 à 21:30

Non malheureusement pareil pour depuis 17h je ne peux plus y accéder

Emmagomez Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2021 > Pedrog21
9 mai 2021 à 21:47

J’ai supprimé l’application 24h... je la remet demain je vous direz! Toi aussi ça date de hier ou ça le fais que depuis aujourd’hui ?

SHINAKUMA > Emmagomez Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 9 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2021
9 mai 2021 à 22:08

j'ai eu le meme probleme impossible de me connecter, et quand je fais la video et que je clique sur envpyer l'app crash directe !!

Réponse 11 / 22

simbaa
10 mai 2021 à 06:16

moi depuis hier 20H impossible de me co ya rien a faire jai vraiment tous essayer .... quelqu'un sait au bout de combien de temps il revient le compte

LoLo
10 mai 2021 à 14:34

Bonjour pour ma part depuis ce matin lundi 10 mai impossible non plus de me connecter je sais plus quoi faire

camo > LoLo
10 mai 2021 à 15:39

moi ossi pareil

lexykmakeuparthair > LoLo
20 mai 2021 à 16:42

et alors ça fonctionne car moi ça vient de m’arriver et j’y arrive pas toujours ça saoule vraiment instagram

Réponse 12 / 22

Ac29
20 mai 2021 à 16:47

Je suis parvenue à faire la vidéo selfie. J ai des installe Instagram puis j ai remis l application avec playstore. J ai mis à jour le système de mon téléphone. Cet après midi j ai fait deux vidéos selfie pour m authentifier. Au bout du deuxième c était bon. Vous y arriverez. J espère que mon expérience vous servira.

PierredeTours
20 mai 2021 à 23:13

D'accord, merci, je vais de nouveau essayer de desinstaller et ré installer l'appli pour voir.
Bonne soirée

Ac29 > PierredeTours
21 mai 2021 à 03:06

Je vous conseille aussi de mettre à jour le système de votre téléphone pour mettre la nouvelle version de l application Instagram N hesitez pas à écrire à Instagram l adresse se trouve sur la page playstore. (android) bonne nuit.

lexykmakeuparthair
21 mai 2021 à 17:46

merci je vais essayer ça

Réponse 13 / 22

Dancereamer
7 sept. 2021 à 22:14

Je viens d'essayer sur l'iphone de mon copain et ça a marché ! Pourtant j'ai un Huawei p30 pro mais en me connectant sur un iPhone ça a marché directement ! Et j'ai récupéré mon compte, le problème a donc l'air de venir du téléphone...

Réponse 14 / 22

Sofia
7 nov. 2021 à 12:52

J'ai le même problème j'ai installer reports+ il ya quelques mois en pensant que c'était une bonne application au final depuis hier matin en allant sur instagram sa me fais exactement la meme chose que vous. Je ne sais pas comment faire

Réponse 15 / 22

elisa
8 nov. 2021 à 06:20

j'ai exactement la même chose et je ne sais toujours pas comment faire. Je pense que certaine action d insta sont mises en suspens puisque Facebook à changer.

Réponse 16 / 22

Sofia
9 nov. 2021 à 00:03

J'ai trouver le problème!! reports+ va à l'encontre des condition d'instagram et en ayant rentrer mes identifiant instagram à cette application elle sont toute les deux relié. Instagram à repérer quelque chose qui n'allais pas pour eux mon compte est un robot à cause de cette application donc il on banni mon compte la seule chose que je trv bzr c'est que mon compte existe encore j'y est tjr accès mais je peut rien faire dessus. Page blanche.

elisa
9 nov. 2021 à 21:12

ton compte est définitivement banni ? comment tu as fais pour savoir ?

Sofia > elisa
10 nov. 2021 à 21:35

Non c'est bon j'ai réussi à le récupérer en demandant à quelqun qui a un iphone de ce connecter dessus

Réponse 17 / 22

elisa
9 nov. 2021 à 06:12

prévenez moi si votre problème est résolu car moi aussi mon compte est bloqué depuis quelque jour.. et je tiens vraiment à ce compte.

karlene
19 nov. 2021 à 09:20

Élisa pareil ça fait 5 jrs la que mon compte est bloqué je vais attendre 5 jrs sans,m'y connecter et on verra
Pareilon compte est précieux et fondamental pour moi c'est affreux

Lucir > karlene
25 nov. 2021 à 09:02

Avez vous solutionné le pb car pareil depuis plus d une semaine pour un compte professionnel

B1KAME
29 nov. 2021 à 01:06

as tu réussi à le debloquer ?

Réponse 18 / 22

L2
9 nov. 2021 à 18:42

Tu as trouve la solution? Je n’arrive pas à faire la vidéo

Réponse 19 / 22

Sofia
10 nov. 2021 à 21:35

ouiii!!! J'ai réussi à récupérer mon compte enft c tout bête je suis sur Samsung et j'ai demander à une prsn qui a un iphone de ce connecter à mon compte et d'un coup tout est revenu sur mon téléphone donc essaye sa

elisa
14 nov. 2021 à 10:41

purée mais moi rien ne marche je ne sais pas comment faire...

Nenesssssss Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 24 décembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2024 > elisa
3 janv. 2024 à 22:44

Coucou ta pu réussir à récupérer ton compte ?

Réponse 20 / 22

Medmed
12 nov. 2021 à 21:22

J'ai réglé le problème dans une heure il suffit d'essayer d'envoyer la vidéo à travers un autre téléphone sa marché pour moi

Demande de selfie vidéo Instagram

22 réponses

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