Coincé sur le choix d'utilisateur WII U

Bonjour jai il y a quelque année acheté une wii u d'occasion elle a très bien fonctionné les premiers mois mais au bout dun certain temp quand je j'allumais je rester bloquer sur l'ecran de choix d'utilisateur ne pouvant pas utiliser lecran tactile ni les bouton le seul qui fonctionnais étant le bouton + néanmoins lorsque que j'utilisais le bouton +les autre boutons fonctionnaient mais pas lecran tactile de plus il y a peu de temp jai réussis utiliser la console par je ne sais quel miracle et le tactile et tout les boutons fonctionnaient à la perfection mais maintenant le même problème est revenu et je suis perdu (il n'y a aucun control parental sur la console) donc je le suis renseigner sur internet mis personne ne semble avoir partagé de tels probleme jai besoin d'aide merci d'avance