Bonjour, Depuis l'installation d'une Box orange, notre numéro en 02 est devenu un 09. Ce qui est très gênant car beaucoup de personnes appelées ne répondent pas, pensant qu'il s'agit d'un appel commercial...par contre elles peuvent nous appeler avec le précédent numéro en 02 sans problème. Que peut-on faire? Merci à vous.

Problème du 09

Réponse 1 / 10

brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618
15 nov. 2020 à 09:46

Salut,
Voir avec Orange pour qu'ils présentent le numéro géographique qui a été porté plutôt que le 09 de la téléphonie IP.
Normalement, c'est possible.

Réponse 2 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
16 nov. 2020 à 18:58

J'ai passé deux heures au téléphone avec Orange, chaque service me renvoyant à un autre, 0 800...., 3900, service clients, service commercial, service technique, etc...sans recevoir de réponse à ma demande. Merci à ceux qui auraient fait la même démarche et réussi de me dire comment!

Réponse 3 / 10

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212
16 nov. 2020 à 23:06

Bonjour,
Vous avez conservé votre abonnement ligne fixe antérieur ou pas ?
Vous payez deux abonnements : un pour le fixe et un pour internet ?

Réponse 4 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 10:55

Merci de votre message, nous avons un abonnement fixe et internet mais pour l'instant nous ne pouvons appeler qu'avec le 09. Mais je vois qu'il y a une deuxième prise téléphone sur la Livebox, je vais essayer d'y brancher un autre téléphone qui aura sans doute le 02. Je vous tiens au courant!

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212
Modifié le 17 nov. 2020 à 11:07

Deux prises téléphone sur Livebox ????
Quelle Livebox avez vous ?
Vous n'avez pas répondu vraiment à ma question
Avec tous les abonnements internet, il y a le téléphone intégré via la box...
mais on pouvait avoir aussi un abonnement ligne fixe connecté directement sur la ligne téléphonique. (abonnement ligne fixe spécifique à 32 ou 34€ tous les 2 mois et communications payantes)
Êtes-vous dans ce cas ?

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020 > baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024
17 nov. 2020 à 11:09

Oui, deux prises téléphones : tel 1 en bleu, tel 2 en violet

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212 > Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 11:14

OK ... vous avez donc une Livebox 5
Je doute fort que le N° d'appel soit fonction de la prise utilisée.

Réponse 5 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 11:30

Pour vous répondre nous avons un abonnement "Optimal Pro Equilibre" à 65euros qui comprend "ligne téléphonique fixe classique et ligne téléphonique par internet livebox et accès internet".
J'ai essayé d'appeler à nouveau le service commercial et technique d'Orange, mais pas de solution...Il n'y en a peut-être pas. J'attends de recevoir un autre téléphone pour le brancher éventuellement dansa deuxième prise!
Merci de votre intérêt!

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212
17 nov. 2020 à 11:38

Si cet abonnement fournit en même temps ligne classique et internet
alors en connectant votre téléphone sur la prise téléphonique classique et non à l'arrière de la box vous devriez retrouver votre N° classique avec numérotation géographique en 02.
Il suffit de faire l'essai.

brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618
17 nov. 2020 à 16:44

Tu peux aussi mettre le téléphone actuel sur l'autre prise et essayer.
Il est peu probable qu'une box soit fournie aujourd'hui en dégroupage partiel ... Fin du RTC oblige.

Réponse 6 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 11:49

Je comprends, mais pour cela il me faut un adaptateur car pour le moment il n'y a que la ligne de la LiveBox branchée sur la prise téléphonique du mur?

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212
Modifié le 17 nov. 2020 à 12:48

Euh!.... votre adresse IP dit que vous êtes connecté à la fibre...
D'ailleurs, sauf erreur de ma part, la Livebox5 est une box fibre.

brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618 > baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024
17 nov. 2020 à 12:58

Salut,
le lfbn dans le reverse indique en principe une connexion fibre, mais pas forcément, il existe aussi sur les connexions vdsl, semble t-il.

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212 > brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024
17 nov. 2020 à 16:59

Salut Bru...
Effectivement avec Une Livebox Pro Tripoli27 doit être en VDSL

brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618 > baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024
17 nov. 2020 à 17:13

En fait, le lfbn c'est plus lié à dhcpV6, donc disponibilité de l'ipv6 qu'à autre chose.

Réponse 7 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 12:51

Pas encore, que je sache....

"Bien que la fibre optique ne soit pas encore disponible, 61,83% des bâtiments de L'Île-d'Yeu bénéficient malgré tout d'un "bon haut débit""

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212
Modifié le 17 nov. 2020 à 13:08

Votre box est comme celle-ci ?

Pouvez-vous me mettre une photo de l'arrière de votre Livebox ?
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

Réponse 8 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 16:17

me revoilà, et voici l'arrière de la Box:

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212
Modifié le 17 nov. 2020 à 17:01

OK... C'est une Livebox Pro ... et effectivement en liaison téléphonique (xDSL à l'arrière de la box, VDSL probablement)
sur quel type de prise téléphonique votre box est connectée ?

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020 > baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024
17 nov. 2020 à 16:49

voilà la prise!

baladur13 Messages postés 46385 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 13 212 > Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 17:12

OK prise RJ45.
Il doit y avoir pret ou dans le coffret de distribution électrique un DTI
vous pouvez pour un essai y connecter votre téléphone... et faire un essai en appelant votre portable pour voir si ça fonctionne et quel N° apparait.
Un autre essai en changeant de prise sur la box (si ce n'est pas déjà fait)

Réponse 9 / 10

brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618
Modifié le 17 nov. 2020 à 17:01

Il semble bien,
que les deux lignes fixes voip, c'est uniquement en fibre, pas en adsl
Et comme il n'est plus commercialisé de lignes fixes fixes hors voip ...
Par contre, ils devraient être de porter entièrement la ligne fixe sur la voip, les autres savent bien le faire, alors Orange, quand même.

Réponse 10 / 10

Tripoli27 Messages postés 10 Date d'inscription samedi 14 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2020
17 nov. 2020 à 17:03

En effet mais comme je vous l'ai dit mes multiples à appels à Orange n'ont abouti à rien, chaque service me renvoyant à un autre...
J'abandonne, mais vous remercie de votre aide!

Problème du 09

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