ASUS - bloque/fige sur écran d'accueil W7

Bonjour,

Je possède un Asus x72J qui fonctionne sous Win7.
Quand je le démarre, il arrive à l'écran d'accueil (bureau) et puis fige. Plus rien ne répond ni souris ni clavier. Je suis donc obligée de l'éteindre.
J'ai remis les paramètres d'usine (F8 au démarrage) en espérant que cela soit un bug de Windows mais le problème perdure.

Comment puis-je procéder afin de récupérer l'usage de mon ordinateur portable ?

Je vous remercie à tous pour votre aide.
Bonne journée