Problème clavier, différence entre démarrage et redémarrage

Bonjour,

j'ai un problème surprenant : je possède un Dell XPS 15 9550 et au démarrage du PC le clavier n'est pas détecter, aucune touche ne fonctionne. La souris fonctionne. Ce qui est étonnant c'est qu'en faisant redémarrer mon PC via l'écran de verrouillage le clavier refonctionne de manière nominale.
J'ai essayer de mettre à jour/ réinstaller le pilote mais rien ne change.

Je me demande donc ce qui change entre le protocole de démarrage et le protocole de redémarrage qui fait que dans un cas le clavier fonctionne et pas dans l'autre.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Par avance, Merci