Imprimante-scanner HP ENVY 5000 : le scan ne retient plus les modifications

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Bonjour,

Depuis une mise à jour, mon imprimante-scanner ne retient pas toujours les différentes modifications des documents scannés, comme le recadrage. Parfois cela fonctionne comme prévu, mais la plupart du temps pas.

Avez-vous une piste de solution ?

3 réponses

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Bonsoir,
Vous écrivez,
Depuis une mise à jour

Une mise à jour de quoi ?
Avez-vous éventuellement tenté une réinstallation de cette imprimante, il suffit parfois de procéder ainsi pour solutionner les problèmes.
Cdlt.
Une mise à jour de l'imprimante elle-même ou de son application. Je vais tenter la réinstallation, merci du conseil.
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Il y a une procédure conseillée si vous entreprenez de réinstaller l'imprimante.
Première chose, éliminer toutes traces d'elle dans le pc afin d'éviter de créer des conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, vous devez faire comme si elle était inconnue de l'ordinateur.
Ensuite vous la déconnectez du pc et vous redémarrez ce dernier.
Dans le cas où vous possédez le cd d'installation utilisez-le, sinon, rendez-vous sur le site du constructeur pour télécharger le pilote ou la suite complète si elle existe, le site c'est ICI, sélectionnez votre système d'exploitation et le pilote correspondant.
Procédez à l'installation du pilote et connectez l'imprimante à la demande.
Cdlt.
Merci pour ces détails !
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De rien.
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