Client historique de FREE qui veut fuir

Bonjour,

AU SECOURS Comment expliquer l’inexplicable ?

Après avoir essayé de prendre un abonnement pour la fibre optique chez FREE pour un appartement en plein centre de Paris qui disposait déjà d’une prise pour la fibre…3 rendez-vous avec des techniciens plus tard et surtout des heures et des heures passées au téléphone pour avoir des réponses vagues, des demandes de rendez-vous, des excuses, mais surtout des aveux d’échec et finalement le conseil de passer à la concurrence, je veux résilier l’abonnement qui n’a jamais été honoré. Au bout de 3 longs mois de galère, on me refuse l’accès au service téléphonique de résiliation pour non-paiement d’une facture de mise en service de 49€… Finalement, on me conseil de payer la facture puis de faire une réclamation. Je pense plutôt contacter mon assistance juridique. D’autant plus que la fibre a été installée avec succès en moins d’une journée par un de leurs concurrents.