Hp deskjet 3630

Fermé

cesarine2020 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2020 - 9 nov. 2020 à 10:44
cesarine2020 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2020 - 10 nov. 2020 à 14:23

Bonjour, et merci de me donner vos conseils. l'imprimante marchait très bien puis le bouton d'allumage ne se fixe pas et clignote sans arrêt. en le bloquant il s'arrête mais le document que je voudrai imprimer ne sors pas et c'est une page d'un document imprimé plusieurs jours avant qui ressort sans arrêt . j'ai foouillé un peu pour savoir pourquoi ? l'assistance me parle de pilote
j'ai vu sur le site HP pilote gratuit . Quel est à votre avis la possibilité pour moi de réparer cette panne. Merci de vos conseils par mail car je suis malvoyante et je lis mieux sur Gmail

Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.183

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Panth33ra Messages postés 21020 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 Ambassadeur 1 864
9 nov. 2020 à 13:43

Bonjour,
Ton PC fonctionne sous quel OS Windows ?
Les drivers de l'imprimante HP Deskjet 3630 sont-ils à jour, sinon te rendre sur son site officiel... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-DeskJet-3630-All-in-One-Printer-series/7172306/model/7172307

cesarine2020 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2020
10 nov. 2020 à 14:23

Merci Panth33ra de votre réponse mais prevoyant que je n'y arriverai pas toute seule à me sortir de cette panne et étant malvoyante j'ai fait appel à un technicien local
Il y a plusieurs années avec un autre ordinateur je faisais souvent appel à CCM et j'arrivai toujours à dépanner en suivant vos conseils . Bponne journée et cordialement

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