Geforce GTX 780M détectée mais inopéranteFermé

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème : je joue sur un MSI GT60 20C/20D avec une Geforce GTX 780M depuis 4 - 5 ans (série des total war) et dernièrement j'ai rencontré des bugs d'affichage, puis alternativement des retours bureau /retour sur le jeu jusqu'à ce que mon pc n'en puisse plus et se freeze.

Depuis, mon système détecte la carte graphique mais celle-ci ne lance plus le jeu.

Je n'y connais rien en informatique et en hardware. Voici ma config ci-dessous. Le pilote de la carte est le dernier (v25.21.14.2531 et windows me dit que "le périphérique fonctionne correctement").

Dites-moi si vous avez besoin d'autres informations.

Merci beaucoup pour toute aide ou explication que vous pourrez m'apporter !


  Système d'exploitation   Microsoft Windows 7 Professional 6.1.7601.24384 (Win7 RTM)  
  Date   2020-10-29  
  Temps   23:28  


Résumé 

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  Ordinateur:  
   Type de système   ACPI x64-based PC (Mobile)  
   Système d'exploitation   Microsoft Windows 7 Professional  
   Service Pack du système   [ TRIAL VERSION ]  
   Internet Explorer   11.0.9600.17843 (IE 11.0.20)  
   DirectX   DirectX 11.1  
   Nom du système   KLEM-PC  
   Nom de l'utilisateur   Klem  
   Domaine de connexion   [ TRIAL VERSION ]  
   Date / Heure   2020-10-29 / 23:28  
   
  Carte mère:  
   Type de processeur   Mobile QuadCore Intel Core i7-4700MQ, 3300 MHz (33 x 100)  
   Nom de la carte mère   MSI MegaBook GT60 2OC/2OD (MS-16F4)  
   Chipset de la carte mère   Intel Lynx Point HM87, Intel Haswell  
   Mémoire système   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM2: SK hynix HMT351S6CFR8A-PB   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM4: SK hynix HMT351S6CFR8A-PB   [ TRIAL VERSION ]  
   Type de Bios   AMI (04/24/2013)  
   
  Moniteur:  
   Carte vidéo   Intel HD Graphics 4600  
   Carte vidéo   nVIDIA GeForce GTX 780M  
   Accélérateur 3D   Intel HD Graphics 4600  
   Accélérateur 3D   nVIDIA GeForce GTX 780M  
   
  Multimédia:  
   Carte audio   Intel Lynx Point HDMI @ Intel Haswell - Mini HD Audio Controller  
   Carte audio   Realtek ALC892 @ Intel Lynx Point PCH - High Definition Audio Controller [C1]  
   
  Stockage:  
   Contrôleur IDE   Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller  
   Contrôleur IDE   Realtek PCIE CardReader  
   Disque dur   HGST HTS541010A9E680 SCSI Disk Device (1 To, 5400 RPM, SATA-III)  
   Disque dur   SanDisk SD6SF1M128G SCSI Disk Device (128 Go, SATA-III)  
   Lecteur optique   TSSTcorp CDDVDW SN-208DB SCSI CdRom Device (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)  
   État des disques durs SMART   OK  
   
  Partitions:  
   C: (NTFS)   [ TRIAL VERSION ]  
   D: (NTFS)   931.5 Go (905.2 Go libre)  
   Taille totale   [ TRIAL VERSION ]  
   
  Entrée:  
   Clavier   Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)  
   Clavier   Périphérique clavier PIH  
   Souris   Souris compatible PS/2  
   Souris   Souris HID  
   
  Réseau:  
   Adresse IP principale   [ TRIAL VERSION ]  
   Adresse MAC principale   BC-85-56-0E-A2-F5  
   Carte réseau   Killer E2200 Gigabit Ethernet Controller  
   Carte réseau   Killer Wireless-N 1202 Network Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])  
   Carte réseau   Périphérique Bluetooth (réseau personnel)  
   
  Périphériques:  
   Imprimante   Fax  
   Imprimante   Microsoft XPS Document Writer  
   Imprimante   PDF Pro Virtual Printer  
   Contrôleur USB2   Intel Lynx Point PCH - USB 2.0 EHCI Host Controller 1 [C1]  
   Contrôleur USB2   Intel Lynx Point PCH - USB 2.0 EHCI Host Controller 2 [C1]  
   Contrôleur USB3   Intel Lynx Point PCH - USB 3.0 xHCI Host Controller [C1]  
   Périphérique USB   Generic USB Hub  
   Périphérique USB   Generic USB Hub  
   Périphérique USB   Périphérique d’entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique d’entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique d’entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique USB composite  
   Périphérique USB   Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth 4.0  
   Batterie   Adaptateur secteur Microsoft  
   Batterie   Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft  
   Batterie   Batterie composite Microsoft  
   
  DMI:  
   Distributeur du Bios   American Megatrends Inc.  
   Version du Bios   E16F4IMS.503  
   Fabricant du système   Micro-Star International Co., Ltd.  
   Nom du système   GT60 2OC/2OD  
   Version du système   REV:0.C  
   N° de série du système   [ TRIAL VERSION ]  
   UUID du système   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant de la carte mère   Micro-Star International Co., Ltd.  
   Nom de la carte mère   MS-16F4  
   Version de la carte mère   REV:0.C  
   N° de série de la carte mère   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant du châssis   Micro-Star International  
   Version du châssis   N/A  
   N° de série du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Identifiant du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Type du châssis   Notebook

fabul · Answer

Salut,

Tu peux faire la mise à jour Windows 10 encore gratuite

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

En téléchargeant l'Outil

En te créant une clé USB (De 8GB Minimum)

Et en cliquant sur le setup.exe dans la clé.

Le mieux c'est de désinstaller tout antivirus ou logiciel qui peut gêner la mise à jour, et rester connecté à Internet pour avoir ta licence numérique.

Ensuite tu peux refaire une installation neuve en démarrant sur la clé par le Boot Menu du PC

Il sera activé automatiquement, et le pilote graphique devrait s'installer automatiquement après la première connexion à Internet.

Certains autres pilotes et aussi avec les mises à jour.

Windows 10 règle certains problèmes.

KlemDeQuesnoy · Answer

Salut,

Merci pour ta réponse. J'avais aussi essayé en passant sous windows 10 et cela n'avait malheureusement rien changé : mêmes problèmes d'affichage, retours bureau, et freeze.

Vu que quand cela fonctionnait j'étais sous Seven, j'y suis retourné (situation actuelle du coup).

Je ne comprends pas pourquoi ma carte a cessé de fonctionner normalement d'un coup alors que mon MSI a à peine 5 ans et que je ne le surexploite pas...

Est-ce vraiment un problème de pilote ? Car, encore une fois, Napoleon Total War fonctionnait parfaitement il y a encore 3 semaines. Se pourrait-il que ma carte graphique soit endommagée ?

A la base, mon MSI avait été livré avec windows 8. Est-ce-que cela pourrait jouer ?
Est-ce-que le BIOS en version 2013 pourrait aussi avoir un impact ?

Merci encore.

fabul · Answer

Je ne sais pas.

Moi ma GTX 780 SC (Pas M) de EVGA n'acceptait plus les nouveaux drivers avec Windows 7 depuis des années, peut être rien à voir, mais j'avais des crash avec toutes les versions après 347.52 , même sur le bureau.

Depuis Windows 10 tout est rentré dans l'ordre.

Peut être ton PC a besoin d'un dépoussiérage interne, parce que ça surchauffe.

Tu peux faire un log de la température de ta CG en jouant avec GPU-Z

KlemDeQuesnoy · Answer

Oui, peut-être.

Je vais essayer de transmettre un log de la température. Le problème c'est que maintenant, ma CG ne s'active même plus (bien qu'elle soit toujours détectée dans le gestionnaire de périphériques) et mon pc reste sur la HD Graphics 4600 !

(D'ailleurs je me demande bien sur quoi j'opère quand je désactive l'HD Graphics 4600 mais que j'ai malgré tout un affichage à l'écran...).

Merci beaucoup de te pencher sur mon cas en tout cas !

Je reviens avec un log ou une mine dépitée ! ;-)

fabul · Answer

Le log sera trop long, ne le postes pas, regardes juste le maximum (Quand elle fonctionne)

KlemDeQuesnoy · Answer

Alors au max je suis à ... 76°
Le problème est que, malgré tout, je ne reste que 30 sec sur le jeu avant de devoir quitter (quand j'y arrive, parfois ça freeze et je ne peux plus rien récupérer). Donc je ne suis pas sûr que la carte soit vraiment sollicitée comme lors d'une partie.

Sinon, j'ai aussi eu ce message lors d'un test en lançant un jeu : "Le pilote d'affichage NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 425.31 ne répondait plus".

Généralement quand j'arrive à sortir d'un jeu, mon PC est tout lent et "groggy".

fabul · Answer

76°C est chaud pour 30 secondes.

KlemDeQuesnoy · Answer

Ok. Donc ma carte aurait souffert et le problème proviendrait davantage du hardware que des pilotes.

Bon. Merci pour ton aide en tout cas !

fabul · Answer

Ce n'est pas garanti,

Mais ça pointe vers l'option du dépoussiérage.

KlemDeQuesnoy · Answer

Pourtant en ouvrant le capot, il n'y avait pas plus de poussière que cela...j'ai passé un coup d'aspi.

Tu pense qu'il faudrait que j'aille plus loin ? Genre démonter quelque chose...? (ça a l'air bien imbriqué là-dedans :-s)

fabul · Answer

Au repos après 20 minutes (Ou plus), le CPU (Avec Core Temp) et le GPU avec GPU-Z sont à combien ?

KlemDeQuesnoy · Answer

CPU (si je lis bien) : les 4 coeurs sont entre 55° et 64°
GPU : 46°

Par contre, dslé, tout à l'heure (message de 22:23), je me suis trompé de colonne dans la lecture du log de GPU-Z. Le max pour le GPU était à 58°. Mais j'ai aussi des séries de "0°".
C'est le CPU qui était à 76°.

fabul · Answer

Tu a peut être trop de programmes qui se lancent au démarrage et à d'autres moments.

Tu peux vérifier avec Autoruns dans les sections "Logon" (Démarrage) et "Scheduled Tasks" (Tâches planifiées) et décocher tout ce qui n'est pas de Windows.

Regardes dans Services pour les infos, et les services à désactiver, les décocher.

Puis les services parfois utiles mais pas tout le temps, les mettre en mode "Manuel" avec services.msc de Windows

Je crois que tu devrais remettre Windows 10, ne pas installer d'anti-virus, et contrôler toujours avec Autoruns les démarrages.

KlemDeQuesnoy · Answer

Ok. Je vais faire cela.

Merci beaucoup pour toutes tes réponses et ton aide.

Geforce GTX 780M détectée mais inopérante

14 réponses

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