Perte de la connexion

isengrin13 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Panth33ra Messages postés 21909 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous, je possède une imprimante HP modèle 5020. J'ai perdu la connexion Wifi et malgré plusieurs tentatives je n'ai pu réussir . J'ai remis mon imprimante en état d'usine et j'ai inséré le CD d'installation. 2 possibilités s'offrent à moi la faire en ligne ou avec le CD. J'ai choisi le CD et voici le message qui apparaît : Ce CD n'est pas installable sur votre version Windows 10 elle concerne Vista, XP et W7. ? Ils m'invitent à mettre à niveau mon système d'exploitation ou utiliser un autre système informatique...Que dois-je faire svp ? Choisir l'option "En ligne" ? Cela ne m'a pas trop réussi jusqu'à là...Merci à vous.

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Panth33ra Messages postés 21909 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 996
 
Bonjour,
Le CD n'étant plus d'actualité et obsolète, il faut passer par le site officiel d'HP... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648 pour votre imprimante HP 5020
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