Imprimante HP C4580 all in one
papilou
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_Ritchi_ Messages postés 21130 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
_Ritchi_ Messages postés 21130 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Cette imprimante est inactive depuis que je suis passé sous Catalina .Quand je veux la réinstaller ,elle m'indique :"échec filter" et je ne peux pas scanner ni imprimer .
Merci de me conseiller .
Cette imprimante est inactive depuis que je suis passé sous Catalina .Quand je veux la réinstaller ,elle m'indique :"échec filter" et je ne peux pas scanner ni imprimer .
Merci de me conseiller .
Configuration: Macintosh / Safari 14.0
4 réponses
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Bonjour,
As-tu mis à jour les pilotes ?
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4500-All-in-One-Printer-series/3575173/model/3575174
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Bonjour,
Je vous invite à lire cette nouvelle qui explique pourquoi soudainement les imprimantes HP ne fonctionnent plus sous Catalina et Mojave.
Il y a surtout un lien où HP explique ce qu’il faut faire pour résoudre ce souci.
Ritchi -
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Je n'avais pas fait attention ! titia, tu viens t'immiscer dans la discussion de papilou sans la moindre trace de politesse. Même si le problème est comparable, on dit "bonjour" et un petit "SVP" n'est pas à négliger...
Ce n'est pas le même modèle.
On ne sait pas si tu as un message d'erreur.- oui pardon je manque de politesse sur ce coup là alors que ce n'est pas mon genre du tout. Sincèrement désolée. Du coup je recommence.
Bonjour,
Je rencontre le même problème mais avec un modèle d'imprimante différente. Depuis la mise à jour catalina 10.15.7 je ne peux plus imprimer ni scanner. J'ai tout essayé, réinstallation de l'imprimante, téléchargement des pilotes directement sur le site HP mais rien n'y fait.
Le message d'erreur est "Un ou plusieurs composants du logiciel d'impression HP sont corrompus ou manquants. La tâche d'impression ne peut pas être terminée."
Pouvez-vous m'aider svp ? - :-)
Dans ton cas, peut-être celui de papilou aussi, il y a peut-être des traces des anciennes version qui sont mal gérée par la mise à jour des pilotes. Je ne suis pas entré dans le détail du lien donné plus haut mais le support HP ne fournit-il pas un logiciel de désinstallation ? Ca vaut le coup de voir...
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