Impossible de me connecter

Bonjour,
J’essaie de me connecter mais ils me demandent d’écrire le code qu’ils m’ont envoyé à mon numéro sauf qu’ils ne m’envoient rien, ça fais depuis hier soir que je galère que j’essaie de désinstaller l’appli de me connecter sur internet, et ça commence vraiment à m’énerver j’aimerai récupérer mon compte!????