Clouding

Bonjour,
Pourquoi Philips refuse d'admettre qu'il y a un problème de conception lorsqu'on fait une réclamation sur un téléviseur 4K à plus de 700€ qui fait du clouding ? ?
Comme par hasard cette panne, parceque c'en est une, intervient juste quelques semaines après l'expiration de garantie et rend le télévisé obsolète en tout points avec une image polluée par les rampes de rétro-éclairage qui serpentent sur tout l'écran et qui exclut tout intérêt du 4K.
Philips prétend ne pas avoir de réclamations à ce propos alors que les forums débordent de remarques et que certains appellent au boycott de la marque.
C'est fort contrariant et ça n'est pas digne du renom de cette marque à laquelle nous étions fidèles depuis plusieurs décennies.
Autres temps autres mœurs commerciales.