Problème bluetooth iMac
Bonjour,
Je viens d'acheter un iMac 21" (Fin 2013) Core i5 2,7 GHz - SSD 1000 Go - 16 Go AZERTY - Français, sur le site Back Market. Je précise que le clavier et la souris sont sans fil. Mon problème est le suivant, je n'arrive pas à terminer la configuration de mon mac car ni le clavier ni la souris ne se connecte par bluetooth. J'ai fais plusieurs tentatives grâce à des tutos et conseils vu sur des forums mais rien ne fonctionne. Que faire ?
Je viens d'acheter un iMac 21" (Fin 2013) Core i5 2,7 GHz - SSD 1000 Go - 16 Go AZERTY - Français, sur le site Back Market. Je précise que le clavier et la souris sont sans fil. Mon problème est le suivant, je n'arrive pas à terminer la configuration de mon mac car ni le clavier ni la souris ne se connecte par bluetooth. J'ai fais plusieurs tentatives grâce à des tutos et conseils vu sur des forums mais rien ne fonctionne. Que faire ?
4 réponses
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Bonjour,
Tu peux toujours connecter un clavier et une souris filaires USB et si tu n’en as pas, c’est l’occasion de faire connaissance avec tes voisins pour leur emprunter ce petit matériel
Ritchi -
Bonjour,
As-tu pensé à vérifier les piles?-
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@SleepinthelemonsReste ma proposition: emprunt de clavier et souris filaires pour terminer la configuration
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@_Ritchi_C'est fait, la configuration est maintenant terminée. Mais mon problème de connexion wifi + bluetooth persiste. Mon mac ne reconnaît ni mon wifi ni mon câble ethernet, je ne peux donc pas connecté ni mon clavier ni ma souris.
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Bonjour,
J’aimerais que tu précises ce que tu entends par «configuration»:
- est-ce l’installation de MacOS ? D’ailleurs quelle version as-tu?
- est-ce les réponses aux questions posées par le Mac lors de son premier démarrage (choix de la langue, ...) ? si oui, comment y as-tu répondu (clavier/souris Bluetooth ou filaires) ?
- est-ce autre chose ?
Ritchi -
Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée et vous présente mes excuses au nom de Back Market.
Avez-vous ouvert un SAV auprès du reconditionneur afin que ce dernier puisse gérer votre cas ?
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande à l'adresse onfaitlapaix@backmarket.fr afin que je puisse vous venir en aide ?
Bonne journée à vous,
James de Back Market
