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Problemas de ralentización del PC y errores en el software de Office

Olive -  
Olidu Mensajes publicados 44 Estado Miembro -
Hola a todos,

Mi PC tiene Windows 10 y desde hace un tiempo noto que se ralentizan algunas aplicaciones y, sobre todo, varios errores en Office (Word y Outlook), lo que me obliga a reinstalar los programas.

Utilizo CCleaner para limpiar regularmente mi PC, pero creo que tengo bastantes “cosas”… Merodeando por ahí.

¿Alguien podría ayudarme a hacer un inventario y eliminar los programas no deseados?

Gracias de antemano

Que pasen una buena tarde

5 respuestas

  1.
    Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 711
     
    Hola/Buenas noches,

    A continuación la procedimiento a seguir.
    En los enlaces azules encontrarás tutoriales explicativos con todos los detalles para seguir los pasos.

    1)
    Primero verifica el disco duro: Cómo verificar la salud del disco duro
    Con CrystalDiskInfo
    - Descargar CrystalDiskInfo
    El estado debe estar en azul, de lo contrario no es buena señal.
    Más explicaciones: CrystalDiskInfo: Verificar el estado de salud del disco duro.

    2)
    Instala "Real Temp" o "Coretemp" para Monitorear la temperatura del ordenador.
    Ver a qué temperatura sube el ordenador durante su uso. Esta no debe superar los 60 grados Celsius. Si es posible, adjunta al mensaje una captura de pantalla del software.

    3) Para comprobar tu ordenador, para posibles infecciones y obtener un estado general del sistema:

    Sigue el tutorial FRST haciendo clic en este enlace azul. ( tómate tu tiempo para leer atentamente - todo está bien explicado ).

    Descarga y ejecuta el escaneo FRST,
    ESPERA A QUE TERMINE EL ESCANEO, tarda varios minutos.
    Un mensaje indica que el análisis ha terminado.

    Tres informes FRST serán generados:
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envía estos 3 informes al sitio https://pjjoint.malekal.com/ y a modo de respuesta proporciona los 3 enlaces de pjjoint que llevan a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.

    (Los enlaces azules llevan a tutoriales explicativos paso a paso, haz clic en ellos para obtener instrucciones más precisas a seguir).

    --
    Por favor pulsa cualquier tecla para continuar con la desinfección...
    0
  3. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 711
     
    Nada de anormal.

    Desinstala CCleaner
    Sirve para nada.

    ~~

    Bizarro con un PC con 68 GB de RAM.

    ¿Es Office el que se ralentiza?
    En el Administrador de tareas, ¿no hay un uso anormal de CPU o memoria?

    ~~

    Instala la actualización de Windows 2004 manualmente con el asistente de actualización o Media Creation tool.
    Sigue estos tutoriales paso a paso:
    - Descargar e instalar la actualización de Windows 10 2004 (malekal.com)
    - Cómo instalar la actualización de Windows 10 2004 (CCM)

    --

    Por favor pulsa cualquier tecla para continuar con la desinfección...
    0
  4. Olidu Mensajes publicados 44 Estado Miembro
     
    Hola,

    ¿Sin virus ni otros programas parásitos entonces?

    Sí, principalmente Office que se bloquea. Últimamente Word me mostraba un mensaje de error al iniciar
    "Microsoft Word: Rejected Safe Mode action : Word encounters problems with the add-in 'udcofficeaddin9.addin'. If the problem persists, disable this add-in and check for updates."

    Encontramos esta mención también en el archivo de texto del primer enlace
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13

    ¿Quizá el problema está más relacionado con Office que con una infección?
    0
    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 711
       
      No, no hay virus.
      Puedes intentar reparar Office también, ver: https://www.malekal.com/reparer-microsoft-office/
      y luego hacer la actualización de Windows 10.
      0
  6. Olidu Mensajes publicados 44 Estado Miembro
     
    Me encargaré de ello, gracias por la ayuda brindada.
    0