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5 réponses
Bonjour/Bonsoir,
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.
2)
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.
3) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
ATTENDRE LA FIN DU SCAN, il dure plusieurs minutes.
Un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.
2)
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.
3) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
ATTENDRE LA FIN DU SCAN, il dure plusieurs minutes.
Un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Bonjour,
Merci pour votre aide et votre réponse rapide !
1) Le disque dur est correct 99% et 38 degré.
2) La température est d'environ 47 degré
3) Ci-joint les liens des rapports : (Addition - FRST et Shortcut)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200922_z12c7o8l6p8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_y13l10r5o8n7
Merci
Merci pour votre aide et votre réponse rapide !
1) Le disque dur est correct 99% et 38 degré.
2) La température est d'environ 47 degré
3) Ci-joint les liens des rapports : (Addition - FRST et Shortcut)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200922_z12c7o8l6p8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_y13l10r5o8n7
Merci
Rien d'anormal.
Désinstalle CCleaner
Ca sert à quedalle.
~~
Bizarre avec un PC à avec 68 Go de RAM.
C'est qu'Office qui rame ?
Dans le gestionnaire de tâches, pas une utilisation anormale de la CPU ou mémoire ?
~~
Installe la mise à jour Windows 2004 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :
Désinstalle CCleaner
Ca sert à quedalle.
~~
Bizarre avec un PC à avec 68 Go de RAM.
C'est qu'Office qui rame ?
Dans le gestionnaire de tâches, pas une utilisation anormale de la CPU ou mémoire ?
~~
Installe la mise à jour Windows 2004 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :
- Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 2004 (malekal.com)
- Comment installer la mise à jour Windows 10 2004 (CCM)
Bonjour,
Pas de virus ou autres logiciels parasites du coup ?
Oui principalement Office qui plante. Dernièrement Word m'affichait un message d'erreur au lancement
"Microsoft Word: Rejected Safe Mode action : Word rencontre des problèmes avec le complément « udcofficeaddin9.addin ». Si le problème persiste, désactivez ce complément et vérifiez l'existence de mises à jour."
On retrouve cette mention dans le fichier texte du 1er lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13
Peut-être que du coup le problème est essentiellement lié à Office et non à une infection ?
Pas de virus ou autres logiciels parasites du coup ?
Oui principalement Office qui plante. Dernièrement Word m'affichait un message d'erreur au lancement
"Microsoft Word: Rejected Safe Mode action : Word rencontre des problèmes avec le complément « udcofficeaddin9.addin ». Si le problème persiste, désactivez ce complément et vérifiez l'existence de mises à jour."
On retrouve cette mention dans le fichier texte du 1er lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13
Peut-être que du coup le problème est essentiellement lié à Office et non à une infection ?
Non pas de virus.
Tu peux tenter de réparer Office aussi, voir : https://www.malekal.com/reparer-microsoft-office/
et faire la mise à jour de Windows 10 ensuite.
Tu peux tenter de réparer Office aussi, voir : https://www.malekal.com/reparer-microsoft-office/
et faire la mise à jour de Windows 10 ensuite.
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