Problème ralentissement PC et bug logiciel Office Fermé

Question

Bonjour à tous,

Mon PC est sous Windows 10 et depuis quelques temps, je constate quelques ralentissements dans l'exécution de mes programmes et surtout plusieurs bugs sur Office (Word et Outlook), m'obligeant à réinstaller les logiciels.

J'utilise Ccleanner pour nettoyer régulièrement mon PC mais je pense que je dois avoir pas mal de "merdes"...

Quelqu'un pourrait m'aider à faire un état des lieux et supprimer les programmes indésirables ?

Merci par avance 

Bonne soirée

Malekal_morte- · Answer

Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.

2)
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.


3)  Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
ATTENDRE LA FIN DU SCAN, il dure plusieurs minutes.
Un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Olidu · Answer

Bonjour,

Merci pour votre aide et votre réponse rapide !

1) Le disque dur est correct 99% et 38 degré.

2) La température est d'environ 47 degré


3) Ci-joint les liens des rapports : (Addition - FRST et Shortcut)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200922_z12c7o8l6p8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_y13l10r5o8n7

Merci

Malekal_morte- · Answer

Rien d'anormal.

Désinstalle CCleaner 
Ca sert à quedalle.

~~

Bizarre avec un PC à avec 68 Go de RAM.

C'est qu'Office qui rame ?
Dans le gestionnaire de tâches, pas une utilisation anormale de la CPU ou mémoire ?

~~


Installe la mise à jour Windows 2004  manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

 Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 2004 (malekal.com)
 Comment installer la mise à jour Windows 10 2004 (CCM)

Olidu · Answer

Bonjour,

Pas de virus ou autres logiciels parasites du coup ?

Oui principalement Office qui plante. Dernièrement Word m'affichait un message d'erreur au lancement 
"Microsoft Word: Rejected Safe Mode action : Word rencontre des problèmes avec le complément « udcofficeaddin9.addin ». Si le problème persiste, désactivez ce complément et vérifiez l'existence de mises à jour."

On retrouve cette mention dans le fichier texte du 1er lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200922_d12e14o7k12f13

Peut-être que du coup le problème est essentiellement lié à Office et non à une infection ?

Olidu · Answer

Je vais m'en occuper, merci pour l'aide apportée