HP 15-bs033cl

Signaler
-
Messages postés
2117
Date d'inscription
samedi 16 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
-
J'ai des difficultés à accéder à mon ordinateur de marque HP. Le clavier est verrouillé et la tactile aussi je suppose car rien ne mâche et j'ai du mal à mettre mon mot de passe pour y entrer. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

1 réponse

Messages postés
2117
Date d'inscription
samedi 16 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
25 septembre 2020
319
Bonjour,

Vous pouvez passer par le clavier virtuel (cliquez sur l'icone Option d'ergonomie) mais ça ne vous avancera pas beaucoup plus. Il faudrait commencer par brancher un clavier externe, ensuite voir si le problème est apparu suite à une mise à jour, vérifier les pilotes ... Mais c'est peut être tout simplement un problème matériel (clavier en panne)...

Cdlt.