HP 15-bs033cl

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Jean - 16 sept. 2020 à 03:14
T3chN0g3n Messages postés 4971 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 - 16 sept. 2020 à 16:52
J'ai des difficultés à accéder à mon ordinateur de marque HP. Le clavier est verrouillé et la tactile aussi je suppose car rien ne mâche et j'ai du mal à mettre mon mot de passe pour y entrer. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
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1 réponse

T3chN0g3n Messages postés 4971 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 1 096
16 sept. 2020 à 16:52
Bonjour,

Vous pouvez passer par le clavier virtuel (cliquez sur l'icone Option d'ergonomie) mais ça ne vous avancera pas beaucoup plus. Il faudrait commencer par brancher un clavier externe, ensuite voir si le problème est apparu suite à une mise à jour, vérifier les pilotes ... Mais c'est peut être tout simplement un problème matériel (clavier en panne)...

Cdlt.
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