Probleme ubuntu wifi

Bonjour,

Le wifi ne fonctionne plus du tout sur Ubuntu. Je clique sur le logo wifi et il n' y a rien du tout. Je ne sais pas du tout quoi faire pour régler le problème. Quelqu'un saurait d’où vient le problème? Quelles commandes voulez-vous que je fasse?

Merci

Configuration: Linux / Firefox 75.0

22 réponses

Résumé de la discussion

Le wifi ne fonctionne plus sous Ubuntu et l'icône réseau ne réagit plus lorsque l'on tente de se connecter, ce qui empêche toute connexion sans fil malgré les tentatives habituelles. Plusieurs éléments utiles visent le gestionnaire réseau: vérifier l'installation et les paquets correspondants, puis réinstaller network-manager via le gestionnaire de paquets pour assurer la présence et l'activation du service. En cas d'échec, tester l'état de l'icône réseau et de nm-applet pour évaluer si le problème vient du Bureau, et vérifier que tous les paquets requis sont bien installés. Une piste utile indique que des informations comme le chemin d'exécution et le nom exact des paquets permettent d'orienter le dépannage, notamment pour repérer des divergences entre versions d'Ubuntu et les composants réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour,
    Première chose à faire : identifier la carte wifi :
    https://doc.ubuntu-fr.org/wifi#identifier_sa_carte_reseau_wifi
    1. J'ai beaucoup de résultats, je ne sais pas trop comment les interpréter.

      lsusb
      Bus 001 Device 007: ID 0b97:7772 O2 Micro, Inc. OZ776 CCID Smartcard Reader
      Bus 001 Device 006: ID 0b97:7761 O2 Micro, Inc. Oz776 1.1 Hub
      Bus 001 Device 005: ID 8087:07dc Intel Corp.
      Bus 001 Device 004: ID 0424:2514 Standard Microsystems Corp. USB 2.0 Hub
      Bus 001 Device 003: ID 0c45:649d Microdia
      Bus 001 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp.
      Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
      Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
      Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub


      lspci | grep -i net
      00:19.0 Ethernet controller: Intel Corporation Ethernet Connection I218-LM (rev 04)
      02:00.0 Network controller: Intel Corporation Wireless 7260 (rev 73)


      Merci
      1. Que donne la commande
        iwconfig
        ?
      2. Contributeur
        Salut,

        Que te renvoie la commande
        lspci -v -s 02:00.0
        ?
    2. Voila ce que j'ai:

      lspci -v -s 02:00.0
      02:00.0 Network controller: Intel Corporation Wireless 7260 (rev 73)
      Subsystem: Intel Corporation Dual Band Wireless-AC 7260
      Flags: bus master, fast devsel, latency 0, IRQ 45
      Memory at f7200000 (64-bit, non-prefetchable) [size=8K]
      Capabilities: <access denied>
      Kernel driver in use: iwlwifi
      Kernel modules: iwlwifi


      La commande iwconfig ne fonctionne pas
      $iwconfig

      La commande « iwconfig » n'a pas été trouvée, mais peut être installée avec :

      sudo apt install wireless-tools

      $sudo apt install wireless-tools

      Lecture des listes de paquets... Fait
      Construction de l'arbre des dépendances
      Lecture des informations d'état... Fait
      wireless-tools est déjà la version la plus récente (30~pre9-12ubuntu1).
      0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 91 non mis à jour.

      $ iwconfig

      La commande « iwconfig » n'a pas été trouvée, mais peut être installée avec :

      sudo apt install wireless-tools
      1. Contributeur
        Kernel driver in use: iwlwifi
         
        C'est le bon pilote chargé, correspondant bien à ton contrôleur
        Intel Corporation Wireless 7260
        .

        Que renvoie la commande demandée par jns55 :
        iwconfig
        ?
    3. Ote-moi un doute :
      Le wifi ne fonctionne plus du tout sur Ubuntu. Je clique sur le logo wifi et il n' y a rien du tout.
      Ce qui sous entend qu'il fonctionnait auparavant. Tu n'as pas un interrupteur ou une combinaison de touches qui désactive le wifi ?
      1. Contributeur
        Salut jns55,

        Ça on pourrait le savoir avec la commande :
        sudo rfkill list
        …
    4. Oui effectivement ca marchait bien avant, mais je ne sais pas ce qui c'est passé et il ne détecte aucun réseau maintenant.

      $ sudo rfkill list
      1: hci0: Bluetooth
      Soft blocked: no
      Hard blocked: no
      2: phy0: Wireless LAN
      Soft blocked: no
      Hard blocked: no
      3: dell-wifi: Wireless LAN
      Soft blocked: no
      Hard blocked: no
      4: dell-bluetooth: Bluetooth
      Soft blocked: no
      Hard blocked: no


      Comme je l'ai dit plus haut la commande iwconfig ne fonctionne pas quand je la lance alors que wireless-tools est bien installé.
      1. Tu as ton live-usb d'installation d'Ubuntu sous la main ?
        Si oui, démarre dessus et vois si le wifi fonctionne. Ça permettra de voir si la cause est matérielle ou logicielle.
      2. Contributeur
        Apparemment rien de bloquant.

        Pour
        iwconfig
        essaye
        sudo iwconfig
        …

        Sur plusieurs forum anglais parlant de perte de l'interface wifi, ils parlent de vérifier si le Secure Boot est bien désactivé dans le BIOS, à vérifier donc…
      3. @jns55Non, je n'ai pas sus la main le live-usb.

        J'ai le meme probleme avec:
        sudo iwconfig
        sudo: iwconfig : commande introuvable


        Je vais regarder pour le Secure Boot.
      4. Contributeur
        @SarahQue te renvoie la commande
        whereis iwconfig
        ?

        À tout hasard, ton disque, ou du moins ta partition racine ne serait pas en manque de place ? (
        df -hT /
        )
    5. Voila:

      whereis iwconfig
      iwconfig: /usr/share/man/man8/iwconfig.8.gz


      df -hT /
      Sys. de fichiers Type Taille Utilisé Dispo Uti% Monté sur
      /dev/sda1 ext4 916G 47G 824G 6% /
      1. Contributeur
        La 1ère commande ne retourne pas ce qu'il faut ;-(

        Normalement tu devrais avoir le chemin vers l'exécutable qui s'affiche et ce n'est pas le cas ;-(

        $ whereis iwconfig 
        iwconfig: /sbin/iwconfig /usr/share/man/man8/iwconfig.8.gz


        Regarde ce qu'il y a dans
        /sbin
    6. Voila ce qu'il y a:
      /sbin$ ls
      acpi_available fstrim mkfs.ext4 runuser
      agetty getty mkfs.minix setcap
      alsa halt mkfs.vfat setvtrgb
      apm_available hwclock mkntfs sfdisk
      apparmor_parser ifdown mkswap sgdisk
      badblocks ifquery modprobe shadowconfig
      bridge ifup mount.fuse shutdown
      capsh init mount.ntfs start-stop-daemon
      cfdisk installkernel ntfsclone sulogin
      cgdisk ip on_ac_power swaplabel
      crda ip6tables parted swapoff
      debugfs ip6tables-restore pccardctl swapon
      devlink ip6tables-save pivot_root switch_root
      e2label iptables plymouthd sysctl
      fdisk iptables-restore poweroff tc
      findfs iptables-save raw telinit
      fsck isosize reboot tipc
      fsck.cramfs losetup regdbdump tune2fs
      fsck.ext2 mkfs resize2fs udevadm
      fsck.ext3 mkfs.bfs rmmod ureadahead
      fsck.ext4 mkfs.cramfs rtacct wipefs
      fsck.minix mkfs.ext2 rtmon xtables-multi
      fsfreeze mkfs.ext3 runlevel zramctl
      1. Contributeur
        Tu n'as rien fait de particulier sur ton PC dernièrement ?
        Ce n'est pas normal que les wireless-tools soient installées et que le binaire iwconfig ne soit plus dans le répertoire /sbin ;-(

        Je vois que tu as des mises à jours en attente, peu-être devrais-tu commencé par les faire…
        Ensuite, essayer de forcer la réinstallation de wireless-tools.
    7. La mise à jour n'a pas l'air de fonctionner:
      $ sudo apt upgrade
      Lecture des listes de paquets... Fait
      Construction de l'arbre des dépendances
      Lecture des informations d'état... Fait
      Calcul de la mise à jour... Fait
      Le paquet suivant a été installé automatiquement et n'est plus nécessaire :
      libllvm9
      Veuillez utiliser « sudo apt autoremove » pour le supprimer.
      Les NOUVEAUX paquets suivants seront installés :
      fwupd-signed libllvm10 libnetplan0 libxmlb1 linux-headers-4.15.0-117
      linux-headers-4.15.0-117-generic linux-image-4.15.0-117-generic
      linux-modules-4.15.0-117-generic linux-modules-extra-4.15.0-117-generic
      Les paquets suivants seront mis à jour :
      apport apport-gtk apt apt-utils aptdaemon aptdaemon-data base-files
      bind9-host binutils binutils-common binutils-x86-64-linux-gnu bsdutils
      ca-certificates cups cups-bsd cups-client cups-common cups-core-drivers
      cups-daemon cups-ipp-utils cups-ppdc cups-server-common dbus
      dbus-user-session dbus-x11 distro-info-data dmidecode dmsetup dnsutils
      evolution-data-server evolution-data-server-common fdisk file file-roller
      firefox firefox-locale-en firefox-locale-fr fwupd fwupdate fwupdate-signed
      ghostscript ghostscript-x gir1.2-javascriptcoregtk-4.0 gir1.2-json-1.0
      gir1.2-nm-1.0 gir1.2-rsvg-2.0 gir1.2-snapd-1 gir1.2-webkit2-4.0
      glib-networking glib-networking-common glib-networking-services
      gnome-control-center gnome-control-center-data gnome-control-center-faces
      gnome-shell gnome-shell-common gnome-software gnome-software-common
      gnome-software-plugin-snap grub-common grub-pc grub-pc-bin grub2-common
      intel-microcode iproute2 kmod language-pack-fr language-pack-gnome-fr
      libapt-inst2.0 libapt-pkg5.0 libasound2 libasound2-data libbind9-160
      libbinutils libblkid1 libc-bin libc6 libc6-dbg libcamel-1.2-61 libcups2
      libcupscgi1 libcupsimage2 libcupsmime1 libcupsppdc1 libcurl3-gnutls
      libdbus-1-3 libdevmapper1.02.1 libdjvulibre-text libdjvulibre21
      libdns-export1100 libdns1100 libdrm-amdgpu1 libdrm-common libdrm-intel1
      libdrm-nouveau2 libdrm-radeon1 libdrm2 libebackend-1.2-10 libebook-1.2-19
      libebook-contacts-1.2-2 libecal-1.2-19 libedata-book-1.2-25
      libedata-cal-1.2-28 libedataserver-1.2-23 libedataserverui-1.2-2
      libegl-mesa0 libegl1-mesa libexif12 libfdisk1 libfreerdp-client2-2
      libfreerdp2-2 libfwupd2 libgbm1 libgl1-mesa-dri libgl1-mesa-glx
      libglapi-mesa libglx-mesa0 libgnutls30 libgs9 libgs9-common libirs160
      libisc-export169 libisc169 libisccc160 libisccfg160
      libjavascriptcoregtk-4.0-18 libjpeg-turbo8 libjson-c3 libjson-glib-1.0-0
      libjson-glib-1.0-common libkmod2 libldap-2.4-2 libldap-common liblwres160
      libmagic-mgc libmagic1 libmount1 libnautilus-extension1a libnm0
      libnss-myhostname libnss-systemd libnss3 libopenexr22 libpam-modules
      libpam-modules-bin libpam-runtime libpam-systemd libpam0g libpcap0.8
      libpulse-mainloop-glib0 libpulse0 libpulsedsp libpython2.7
      libpython2.7-minimal libpython2.7-stdlib libpython3.6 libpython3.6-minimal
      libpython3.6-stdlib librsvg2-2 librsvg2-common libsane-common libsane1
      libseccomp2 libsgutils2-2 libsmartcols1 libsmbclient libsnapd-glib1
      libsnmp-base libsnmp30 libsqlite3-0 libssh-4 libssl1.1 libsystemd0 libudev1
      libuuid1 libvncclient1 libwayland-egl1-mesa libwbclient0
      libwebkit2gtk-4.0-37 libwhoopsie0 libwinpr2-2 libx11-6 libx11-data
      libx11-xcb1 libxatracker2 libxau6 linux-base linux-firmware linux-generic
      linux-headers-generic linux-image-generic locales mount multiarch-support
      nautilus nautilus-data netplan.io network-manager
      network-manager-config-connectivity-ubuntu nplan openssl ppp pulseaudio
      pulseaudio-module-bluetooth pulseaudio-utils python-apt-common
      python3-apport python3-apt python3-aptdaemon python3-aptdaemon.gtk3widgets
      python3-distupgrade python3-httplib2 python3-pil python3-problem-report
      python3-software-properties python3-update-manager python3.6
      python3.6-minimal remmina remmina-common remmina-plugin-rdp
      remmina-plugin-secret remmina-plugin-vnc rfkill samba-libs sane-utils
      shotwell shotwell-common snapd software-properties-common
      software-properties-gtk systemd systemd-sysv thunderbird
      thunderbird-gnome-support thunderbird-locale-en thunderbird-locale-en-us
      thunderbird-locale-fr tzdata ubuntu-desktop ubuntu-drivers-common
      ubuntu-minimal ubuntu-release-upgrader-core ubuntu-release-upgrader-gtk
      ubuntu-settings ubuntu-software ubuntu-standard ubuntu-web-launchers udev
      unattended-upgrades update-manager update-manager-core util-linux
      uuid-runtime whoopsie xserver-common xserver-xephyr xserver-xorg-core
      xserver-xorg-input-wacom xserver-xorg-legacy xwayland
      261 mis à jour, 9 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.
      Il est nécessaire de prendre 893 ko/403 Mo dans les archives.
      Après cette opération, 475 Mo d'espace disque supplémentaires seront utilisés.
      Souhaitez-vous continuer ? [O/n] o
      Réception de :1 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/main amd64 nautilus amd64 1:3.26.4-0~ubuntu18.04.5 [809 kB]
      Réception de :2 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/main amd64 nautilus-data all 1:3.26.4-0~ubuntu18.04.5 [68,9 kB]
      Réception de :3 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/main amd64 libnautilus-extension1a amd64 1:3.26.4-0~ubuntu18.04.5 [15,1 kB]
      893 ko réceptionnés en 0s (4 877 ko/s)
      Extraction des modèles depuis les paquets : 100%
      Préconfiguration des paquets...
      setting xserver-xorg-legacy/xwrapper/allowed_users from configuration file
      dpkg: avertissement: « ldconfig » introuvable dans la variable PATH ou non exécutable
      dpkg: erreur: 1 programme attendu non trouvé dans la variable PATH ou non exécutable
      Note : la variable PATH du superutilisateur doit normalement contenir /usr/local/sbin, /usr/sbin et /sbin
      E: Sub-process /usr/bin/dpkg returned an error code (2)
    8. Voila ce que la commande iwconfig me renvoie:
      iwconfig
      lo no wireless extensions.

      wlp2s0 IEEE 802.11 ESSID:off/any
      Mode:Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power=0 dBm
      Retry short limit:7 RTS thr:off Fragment thr:off
      Power Management:on

      eno1 no wireless extensions.
      1. Contributeur
        As-tu réparé ton problème de mise à jour ?
      2. Contributeur
        @zipe31Apparemment oui puisque la commande
        iwconfig
        marche. Suis-je bête ? ;-\

        Donc la commande montre qu'aucun ESSID n'est associé à ta carte.
        Vois-tu ton point d'accès Wifi depuis Network Manager ?
    9. Il y a toujours "aucun réseau disponible", même en le laissant chercher un bon moment.
      1. Contributeur
        Et dans un terminal avec cette commande :
        sudo iw dev wlp2s0 scan | grep 'SSID: '
        ?
    10. Voila il trouve bien les point d'accès:
      # sudo iw dev wlp2s0 scan | grep 'SSID: '
      SSID: BOX_mehdi
      SSID: SFR WiFi FON
      SSID: SFR WiFi Mobile
      SSID: BOX_mehdi_5GHZ
    11. Je fais cette commande pour le désinstaller
      sudo apt-get remove firestarter
      ?
      1. Contributeur
        Euh… non, firestarter c'est le parefeu, pas le module graphique de connexion réseau ;-(

        Si tu fais un clic droit sur ton icône réseau, puis À propos, que te répond-t-il ?

        Chez moi :
    12. Ah, je ne pense pas avoir network-manager du coup:
      1. Contributeur
        Fais un clic droit sur l'icône réseau
    13. C'est ca qui apparrait:
      1. Contributeur
        Ok, c'est propre à Ubuntu et son gestionnaire de bureau ;-(

        Si tu cliques sur la flèche en regard de l'icône Wifi, qu'est-ce que tu as ?
    14. Voila ce que j'ai:


      Et quand je vais sur selectionner un réseau j'ai ca qui cherche sans jamais rien trouvé:
      1. Contributeur
        Là je sèche ;-(
      2. @zipe31Rebonjour,
        Et lorsque tu cliques sur Paramètres wifi, qu'est-ce que tu as ?
        Comme il ne voit pas ton réseau, il faudrait peut-être créer une nouvelle connexion en entrant les paramètres à la main ?
    15. Voila ce que j'ai
      1. Essaie d'ajouter ton réseau en suivant les indications de cette doc :
        https://doc.ubuntu-fr.org/network-manager#configurer_de_nouveaux_reseaux_ou_modifier_des_reseaux_existants
    16. Oui, mais je n'ai pas network manager du coup. Est-ce que je peux le faire quand même?
      1. Je viens de vérifier dans la liste des paquets installés sous Ubuntu (que ce soit la 18.04 ou la 20.04), network-manager est présent :
        extrait de la liste des paquets pour ubuntu 20.04 :
         •  network-manager 1.22.10-1ubuntu1
        • network-manager-config-connectivity-ubuntu 1.22.10-1ubuntu1
        • network-manager-gnome 1.8.24-1ubuntu2
        • network-manager-openvpn 1.8.12-1
        • network-manager-openvpn-gnome 1.8.12-1
        • network-manager-pptp 1.2.8-2
        • network-manager-pptp-gnome 1.2.8-2

        et pour Ubuntu 18.04 :
         •  network-manager 1.10.6-2ubuntu1
        • network-manager-config-connectivity-ubuntu 1.10.6-2ubuntu1
        • network-manager-gnome 1.8.10-2ubuntu1
        • network-manager-pptp 1.2.6-1
        • network-manager-pptp-gnome 1.2.6-1

        Donc c'est network-manager qui pilote tes connexions réseau. Vérifie que le paquet est bien installé avec la commande
        whereis nm-applet

        Tu devrais avoir un retour qui ressemble à ça : (chez moi c'est pas ubuntu)
        nm-applet: /usr/bin/nm-applet /usr/share/man/man1/nm-applet.1.gz
    17. Voila:
      whereis nm-applet
      nm-applet: /usr/bin/nm-applet /usr/share/man/man1/nm-applet.1.gz
      1. nm-applet affiche l'icône de network-manager dans ta barre des tâches. Ça prouve bien que network-manager est installé...

        Tu peux installer le programme de gestion des paquets synaptic et vérifier que tous les paquets de la liste ci-dessus qui correspondent à ta version d'Ubuntu sont effectivement installés sur ton système. Tu en profiteras pour réinstaller network-manager (clic droit sur le nom du paquet et tu choisis "Réinstaller").
    18. A priori j'ai les paquets correspondant a ma version ubuntu (18.4)


      Donc je dois réinstaller chacun des paquets ou un seul d'entre eux?
      1. Essaie d'abord network-manager et network-manager-config.
        Mieux vaut les supprimer avec leurs fichiers de configuration (suppression complète) puis les réinstaller ensuite parce que si on réinstalle en gardant les fichiers de config ça va pas changer grand chose.
        Avant de valider l'opération vérifie que ça ne va pas provoquer des suppressions en cascade (il te donne la liste de tout ce qu'il va supprimer) ! on peut casser une système comme ça.
    19. Oui, mais y a plusieurs paquet network-manager-config.
      1. Contributeur
        Certes, mais il y en a qu'un seul d'installer, celui avec un carré vert devant.
      2. @zipe31Là, sur la copie d'écran, on ne voit pas le nom complet des paquets (il faudrait déplacer légèrement la colonne voisine vers la droite). Il y a sûrement une différence sur le nom dans la partie cachée.
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