Hors forfait

Bonjour, j’ai eu un problème avec mon forfait voici mon forfait que j’ai Depuis l'Union Européenne et les DOM : 2H d'appels supplémentaires + SMS et MMS illimités + 100Mo/mois supplémentaires.
J’ai envoyé des messages en suisse et en Italie et ma facture s’élève à 96€
Je ne comprends pas pourquoi si vous pouviez m’expliquer merci.